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27名旅客跟團去克羅埃西亞被丟包!觀光署令壯遊旅行社停業

品觀點/品觀點綜合編輯 2024.10.09 11:29

有27名旅客日前參加壯遊旅行社的克羅埃西亞旅遊團,結果到當地卻被丟包,最後是由旅客代墊5萬多歐元才免強返台,對此交通部觀光署調查後確認,旅行社確實未付錢給克國業者,且偽造匯款單據,署長周永暉表示,已勒令壯遊旅行社停止營業,3個月內做好改善才能恢復。

旅客爆料,她與其他26名旅客透過台灣某旅行社報名參加克羅埃西亞13天旅遊團,豈料從第一天起便屢遭不公平對待。首日搭機時,團員被分成兩個航班;第九天遊覽車未依約定載送旅客,致使一行人滯留古城區。

而且返程當日,當地接待社以未收到台灣旅行社匯款為由,要求每位旅客額外支付2000歐元,最後由1名團員墊付5萬多歐元解危,宛如年初年代旅遊富國島丟包事件翻版。

對此,觀光署表示已前往涉事旅行社進行調查,證實其確實未如期支付當地接待社全額款項。主管機關將依《消費者保護法》及《發展觀光條例》進行裁處,金額將視其違規情形而定。旅行業品保協會也指出,該旅行社目前僅此一團在外,尚有兩個未出發的歐洲行程亦將取消。

而旅行業品質保障協會秘書長吳美惠指出,壯遊旅行社未付款給克羅埃西亞的業者,匯款單據也是假的,後續要出的團不只沒把錢付出去,公司帳戶裡也沒有錢,代表資金已經被挪作他用。

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