孩子表現出焦慮、害怕、不想面對⋯這是在學習過程中很正常的挫折反應，但如果爸媽、老師等大人遇到小孩有這樣的情況，應該採取什麼樣的情緒反饋呢？《優活健康網》特選此篇網紅教師沈雅琪（神老師&神媽咪）撰文，用案例故事說明「情緒重置」的重要性，改變行為從改變情緒認知開始，事情就能夠順利進行。
我覺得當導師要有一個很重要的能力，就是「情緒重置」。每天面對20幾個小學生的行為，尤其是有危險時、小孩很盧講不聽時當然會生氣，我都會提醒自己要盡快把情緒重置，重新開機，這樣就不會氣一個孩子氣太久。
小女孩不想面對的情緒困難
有一年上美勞課時，我帶著孩子們做中國結，有一個情緒困擾的孩子還沒開始做就哭了:「我怎麼可能會？這麼複雜，我怎麼可能會？」我找他過來教了兩次，請他多看幾次影片後，又請同學做幾次後想帶著他做，但是他都困在很難的情緒裡，不願意跟著動手，「這個我以前就不會做，嗚⋯⋯」
我看他沉浸在挫敗裡一直哭，我告訴他：「今天先這樣，你先去喝水休息。」隔天他一早來看起來心情很不錯，我熱情地跟他打招呼，跟他聊兩句以後，一個步驟一個步驟帶著他把中國結打好了。
請他把聯絡簿拿過來，我當著他的面寫：「今天XX一到學校就想辦法完成昨天的美勞作品，超棒的！下次面對困難也要像這樣想辦法解決，XX很棒。」我沒有告訴家長孩子一直哭，沒有怒罵他不動手，交不出作品沒有給0分，而是讓彼此的情緒重置以後，等他情緒穩定再來帶著他完成作品。
化挫折為鼓勵，創造三贏
下一次的美勞課他又開始焦慮時，我告訴他：「上次的中國結你也說很難哪！可是最後成功完成了！還做得很漂亮！這次的更簡單了，你一定可以完成的。」
如果我在當天他挫敗我生氣的時候寫聯絡簿，我在生氣的情緒中寫下憤怒的語句、家長看到孩子又哭了也生氣、孩子因為沒有完成還被告狀超挫敗，永遠記得他沒辦法完成，三輸。
我等隔天終於教會他了，我開心地在聯絡簿寫下讚美、家長看到很開心獎勵孩子、孩子得到一次成功的經驗，三贏。
如果在聯絡簿上寫他一直哭、無法完成，回家家長會再罵一次，給0分，這個失敗的經驗就會在他的記憶裡一輩子。我寫上他有努力完成作品，孩子說媽媽有稱讚他，還給他吃了布丁！這就是一個很棒的成功經驗。
老師和家長當然會生氣，但是情緒重置很重要，給衝突的彼此冷靜的時間，不要急著寫聯絡簿、急著傳訊息，想想怎樣才能創造三贏。
（本文獲「神老師&神媽咪」臉書粉絲頁授權轉載，原文為：我覺得當導師要有一個很重要的能力，就是「情緒重置」。）
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