化解勞資糾紛有撇步　高市府表揚績優調解人及民間團體

▲高市勞工局表揚112年度績優勞資爭議調解人及民間團體。

【Kaonews焦點新聞／報導】高市勞工局表揚112年度績優勞資爭議調解人及民間團體，由局長江健興頒發獎牌給績優調解人第一名林進源、第二名徐英璋、第三名江鴻榮，及績優民間團體第一名「新高市勞資權益協會」、第二名「高雄市勞資關係協會」。

江健興局長頒獎時表示，去(112)年勞工局受理勞資爭議調解案總件數有3,903件，調解成立比率高達76%，其中有將近6成案件量係委託民間團體進行調解。由於調解案件態樣多元，調解人除提升勞動法令專業知能外，調處過程仍需安撫雙方對立的情緒，並細心居中斡旋協助釐清爭議標的，進而成功化解勞資糾紛，特別感謝調解人的辛勞與付出。江健興也提到，未來人工智慧與相關科技發展趨勢不可忽視，陸續將衍生勞動型態改變，進而調解態樣也會更趨複雜多元化，勉勵全體調解人與時俱進，成為勞工局最得力的助手與夥伴。

獲獎的調解人表現皆有目共睹，非常值得肯定與學習，獲表揚第一名績優調解人，擁有豐富調解經驗及技巧的林進源表示，現階段將做些知識與經驗的傳承，希望未來能有更多生力軍投入調解領域。第二名績優人徐英璋去年調處績效表現相當亮眼，常常設身處地為勞資雙方衡量得失利弊，再加上運用耐心傾聽及勸諭技巧，是他成功化解糾紛的利器。第三名績優調解人江鴻榮分享指出，化解勞資糾紛的撇步，是先透過較輕鬆的言談方式，以緩和會議緊張氣氛，較易釐清爭點內容並試探底線，順利解決分歧。