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壽險業務員為保戶代收保費的服務,未來將不能收取現金!為避免出現業務員挪用保費的弊端,金管會規定從明(2025)年起,全面禁止壽險、保代公司授權其業務員代收保戶現金保費,僅能改派內勤人員代收,或提供保戶其他多元繳費管道,包括授權銀行帳戶自動扣繳、信用卡自動扣款、臨櫃或超商繳保費等。
據瞭解,儘管數位化的金融工具越來越多,但目前國泰人壽、新光人壽、南山人壽、三商美邦人壽、安聯人壽、元大人壽及宏泰人壽等7家公司,考量保戶習慣,仍提供業務員代收現金保費的服務,但明年都必須調整。
金管會表示,為避免業務員不當利用與保戶信任關係,透過代收保戶現金保費而遭挪用,經與壽險公會討論後,在今(2024)年7月發布規定,從明年1月1日起,壽險業不能授權有權代收保費者,包括壽險業務員、保險代理人或其所屬的業務員,代收保戶的現金保費。
至於產險業務員不受新制影響,代收現金保費仍以5萬元為限,主要考量壽險保費多半較高且期數較長,業務員挪用保費風險相對較高。金管會指出,早期壽險公司多有收費員逐家收取保費,或保戶將保費交給親近的業務員代繳。但隨著金融科技進步,保戶現多以自動轉帳、信用卡授權扣款或匯款至保險公司帳戶等方式繳納保險費,以免忘了繳費導致保單失效,壽險公司派人收取現金保費的比率已越來越少。
現在仍有7家壽險公司授權業務員可代收現金保費,但實際上採業務員代收現金保費件數已逐年下降,從2021年的54,817件,到2022年與2023年,已分別僅剩42,457件、43,397件。
而其中3家代收現金保費件數,占總件數僅千分之3至千分之1,另4家更占不到千分之1。有1家2021年透過業務員代收現金保費件數逾4,000件,2022年下滑至1,000餘件,2023年進一步降至僅600餘件。
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