外籍看護作為我國長照主力，語言不通是首要解決的問題，目前政府雖有提供語言學習資源，但仍以華語為主，遇到本土語需求則束手無策，就有民間醫療團隊及人力仲介業者，注意到高齡照護客語需求，特別針對外籍看護工開發客語數位教材，藉此克服勞雇雙方溝通障礙，進而提升照護品質。 「阿婆，(阿婆)，有不舒服嗎，(有不舒服嗎)。」 雙手扶起同伴坐立病床，用客語確認身體狀況，外籍看護在模擬情境中，學習用客語照顧長輩。 「讓學習語言講話，還有怎麼照顧阿媽。」 人力仲介業者，為外籍看護量身打造多元客語學習資源，更開發App，幫助外籍看護在家，就能有系統地學習客語，並應用在實際照護上。 人力仲介業者 謝素芬：「文字看文字，其實你要學，學不到東西，我們透過影片，就像動畫，像卡通影片一樣，他聽久了學久，他自然而然他學習的就快，很快才能有辦法跟老人家磨合。」 「會聽錯啦！碗公，她說碗公，她說貢丸，碗公，貢丸啦！」 用流利的客語問診，老人家更安心地表達病況，位於客庄的醫院，注意到高齡者在醫護上的溝通需求，過去就曾為外籍看護開設客語培訓課程，甚至拍攝情境教學影片，讓外籍看護能更直接將客語，帶入日常照護情境，滿足長輩的心理需求。 聯新國際醫院醫師 薛常威：「有人陪他講話，他差不多心情就好一半，心情好，病痛就比較快好，雖然說讓他的病醫好，這種事情很重要，不過他的心情，有人安慰到他也很重要。」 鼓勵外籍看護掌握本土語，勞動部在2015年推出「外籍家庭看護工延長至14年評點制」，就已將語言能力列入評點項目之一，若看護具備華語及本土語言能力，將有助於獲得積分，申請在臺工作年限，也有機會從12年延長至14年，2022年的移工留才久用方案，更將語言能力列為申請必要條件，外籍看護工具備華語或閩南語認證，並滿足薪資條件及專長訓練後，雇主即可協助移工轉任中階技術人力，不再受到工作年限的限制。 勞動部勞動力發展署跨國勞動力管理組專門委員 胡欣野：「現在客委會其實近期，也已經將它提案送過來，那他也建議說，在這個中階家庭看護工的資格裡面，將這個客語納為採認的資格之一。」 目前外籍看護，想要學習華語以外的本土語言，只能尋求私部門管道，未來勞動部也將和客委會，及相關部會共同合作，讓外籍移工的本土語學習管道更加完善。