【NOW健康 陳郁茹／台北報導】台灣人受孝道觀念、家庭責任影響，多數認為照顧身心障礙的家人「是自己的事」、「別人不懂」，但長期下來容易被壓力吞噬，最終演變成長照悲歌。為即時提供家庭照顧者情緒支持及必要協助，衛福部設置「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」，今（15）日也委託中華民國家庭照顧者關懷總會舉辦記者會，首映「打不出的那通電話」廣告片，鼓勵家庭照顧者關注自己身心健康。
衛福部設立關懷專線 讓家庭照顧者有訴苦之處
衛福部委託家總舉辦記者會，首映「打不出的那通電話」廣告片，鼓勵家庭照顧者關注自己身心健康，善用「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」，並呼籲大眾共同關懷身邊的家庭照顧者。
本次廣告片是由金獎創意團隊製作，導演李人豪導演也曾是家庭照顧者，他觀察到許多家庭照顧者多半「苦往肚裡吞」，因此以「打不出的那通電話」為創意發想，邀請素人入鏡分享，在生活上遇到難題都會找誰訴苦、商量，但遇到長照問題，卻不知道該打電話給誰。李人豪坦言，希望這支廣告讓照顧者知道「把苦說出來」有助心理健康，也期盼大眾理解家庭照顧者的需要並伸出援手。
廣告片中主角之一的陳女士坦言，照顧高齡100歲的失智父親已10年，還經常被懷疑偷錢，身心俱疲，不知向誰訴苦。照顧父母共30年的王女士則說壓力曾大到想打媽媽，還好及時跑出門冷靜。幸好她們在善用長照與家庭照顧者支持性服務下，大幅改善照顧壓力，同時也鼓勵家庭照顧者「就打電話試試看吧！」
衛福部公告，即日起至9月30日，配合「打不出的那通電話」廣告片將舉辦線上徵求活動，民眾以50字內寫下照顧歷程中「說不出口」1句話，即可參加抽獎，就有機會得到千元禮券。
長照上遵守「平安5守則」 2支專線給予照顧者必要協助
衛福部表示，據112年統計資料顯示，「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」有2成7為來電諮詢「情緒支持」問題，佔比最高，其次是照顧資源（21.7%）及照顧需求（19.9%）等問題。而「情緒支持」問題又以「傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等（42.4%）」最多，其次為「與被照顧者溝通困難」（21.8%）、「與其他家人溝通困境」(19.2%)，顯示家庭照顧問題複雜與情感糾結。
衛福部次長呂建德強調，漫漫長照路設有２支專線陪伴民眾，1支為「1966長照專線」提供長照服務諮詢、申請及申訴，也具有「照顧及專業服務」、「輔具及居家無障礙環境改善」、「交通接送」、「喘息服務」等長照給支付服務，截至112年全國已有50.5萬人使用長照給支付服務，整體長照服務涵蓋率達80.19%。
另1支專線則為「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」，免費提供家庭照顧者諮詢與會談服務。衛福部說明，截至113年6月，全國22縣市設置131個家庭照顧者支持服務據點，由受過專業訓練家照專員針對家庭照顧者的需求，提供必要的支持服務，如照顧計畫諮詢、到宅照顧技巧指導、支持團體、轉介心理協談等服務，協助家庭照顧者減輕照顧壓力。為擴大長照與身障家庭照顧者支持服務效益，今年度辦理「長照與身障家照據點共融試辦計畫」，提供長照、身心障礙者及精神病人之家庭照顧者支持服務，預計布建37處共融據點。
衛福部提醒，除了政府專業人員外，希望親友或鄰里間能提高警覺、給予支持，更希望家庭照顧者能自覺自助，遵循「長照平安5守則」：備好1966照顧救生圈、找到照顧替手、有人傾訴、每天至少15分鐘留給自己、訂定安心交接計畫，以減少自身壓力與困境。
# 首圖來源／Freepik
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