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不堪長照壓力陷困境 衛福部「關懷專線」聽你訴苦

桃園電子報/ 2024.07.15 16:51

長照2.0自106年推動以來,服務涵蓋率已逾八成,大大減輕國人照顧壓力。但國人受孝道觀念、家庭責任影響,多認為照顧家人「是自己的事」、「別人不懂」。衛生福利部委託中華民國家庭照顧者關懷總會今(15)日舉辦記者會,首映「打不出的那通電話」廣告片,鼓勵家庭照顧者關注自己身心健康,善用0800-50-7272家庭照顧者關懷專線,也呼籲大眾共同關懷身邊的家庭照顧者。

民眾如有任何長照需求或照顧壓力與安排問題,歡迎撥打家庭照顧者關懷專線。圖:截自freepik

衛生福利部次長呂建德表示,漫漫長照路需要兩支專線陪伴。「1966長照專線」提供長照服務諮詢、申請及申訴,提供「照顧及專業服務」、「輔具及居家無障礙環境改善」、「交通接送」、「喘息服務」等長照給支付服務,截至去(112)年全國已有50.5萬人使用長照給支付服務,整體長照服務涵蓋率達80.19%。

衛福部也提到,設置「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」,免費提供家庭照顧者諮詢與會談服務。截至今年6月,全國22縣市設置131個家庭照顧者支持服務據點,由受過專業訓練家照專員針對家庭照顧者的需求,提供必要的支持服務,如照顧計畫諮詢、到宅照顧技巧指導、支持團體、轉介心理協談等服務,協助家庭照顧者減輕照顧壓力。為擴大長照與身障家庭照顧者支持服務效益,今年度辦理「長照與身障家照據點共融試辦計畫」,提供長照、身心障礙者及精神病人之家庭照顧者支持服務,預計布建37處共融據點。

衛福部說明,根據去年統計資料顯示,「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」有二成七為來電諮詢「情緒支持」問題,佔比最高,其次是照顧資源及照顧需求等問題。而「情緒支持」問題又以「傾訴照顧壓力,如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等」最多,其次為「與被照顧者溝通困難」、「與其他家人溝通困境」,顯示家庭照顧問題複雜與情感糾結。

衛福部也提醒,除了政府專業人員外,希望親友或鄰里間能提高警覺、給予支持,更希望家庭照顧者能自覺自助,遵循「長照平安五守則」備好1966照顧救生圈、找到照顧替手、有人傾訴、每天至少15分鐘留給自己、訂定安心交接計畫,以減少自身壓力與困境。

此次記者會首映的廣告片是由金獎創意團隊製作,導演李人豪也曾是家庭照顧者,他觀察到許多家庭照顧者多半「苦往肚裡吞」,因此以「打不出的那通電話」為創意發想,邀請素人入鏡,詢問平常生活上遇到難題會找誰訴苦、商量,但遇到長照問題,卻不知道該打電話給誰,李人豪說,希望這支廣告讓照顧者知道「把苦說出來」有助心理健康,也希望大眾理解家庭照顧者的需要並伸出援手。

廣告主角之一的陳女士,照顧高齡100歲的失智父親已10年,還經常被懷疑偷錢,身心俱疲,不知向誰訴苦。照顧父母共30年的王女士則說壓力曾大到想打媽媽,還好及時跑出門冷靜。幸好她們兩人都善用長照與家庭照顧者支持性服務,大幅改善照顧壓力,因此鼓勵家庭照顧者就打電話試試看。

家庭照顧者的照顧樣態多元,但在家庭照顧者支持服務據點等專業人員協助下,多可運用長照資源選擇適合自己家庭的照顧安排。民眾如有任何長照需求或照顧壓力與安排問題,歡迎撥打0800-50-7272家庭照顧者關懷專線或1966長照專線,專線人員將提供專業協助。相關服務資訊亦可上1966 衛福部長照專區網站查詢。即日起至9月30日,配合「打不出的那通電話」廣告片將舉辦線上徵求活動,民眾以50字內寫下照顧歷程中「說不出口」一句話,即可參加抽獎。

本文章來自《桃園電子報》。原文:不堪長照壓力陷困境 衛福部「關懷專線」聽你訴苦

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