屏縣開照服員客語研習班 提升長照服務品質

為了將客語服務，納入醫療及長照服務體系，屏東縣政府客家事務處自111年起，為長照處照管專員及長照機構員工，開設客語課程，今年更首度與長照機構合作，將客語課程納入職前訓練課，未來在第一線服務的照服員，面對客家長輩可望提升溝通，照護更有品質。 「進來坐，謝謝阿公，你和什麼人一起住。」 屏東縣照服員的職前訓練，選修客語的學員，大部分為非客籍人士，能清楚地用客家話和長輩對談，要歸功於學唱客家歌。 「阿姆呦，(阿姆呦)，你來了呦，(你來了呦)。」 學員跟著老師學唱客家歌，學員的發音都相當正確，除了老師的上課方式之外，課程所使用的長照人員客語學習教材，考慮到大部分學員不是客家人，以非客籍零基礎程度出發。 照服員 陳美卿：「因為我們接觸長照在照顧老人家，多多少少會碰到那個客家籍的長輩，所以不學也不行。」 屏東縣客務處長 李明宗：「我們對這些照服員，我們就當作他們完全不懂客家話，從零開始，不論對他的單字、他的句子，他的生活上各種運用的話語，讓他們來學習。」 「它(教材)已經把這些常用到的客家話，它已經濃縮、濃縮到這邊來。」 屏東縣客家事務處表示，屏東縣客家人口的比例為23.11%，諳客語長照服務人員比例為20.66%，教材自去年開始，已經在多家長照機構職場客語班使用，未來持續透過客語課程的開辦，使諳客語長照服務人員比例，能逐年提升。