【威傳媒記者孟憲玉／台北報導】
儘管數位行銷和AI語音自動化工具日益普及，電話行銷仍然在銷售和客戶服務中扮演重要角色。電話行銷並不是能夠輕易入行，許多人還是存在一些刻板印象與預設立場，尤其對於初入電銷行業的新人來說，開口與陌生人講電話，會害怕被拒絕，打電話前總是惶恐不安。
不過對電銷達人連紫媗來說，卻不會有這些擔憂！她在電銷達人交流會上的精采分享，展示了如何克服心理障礙以及業績卓越的原因。現場觀眾聽得津津有味，收穫滿滿，許多人迫不及待地想要立即實際執行她給的建議。
《講電話不用搏感情、衛教：因為對產品有感有自信》
連紫媗是康成志業培育出來的電銷達人，康成志業設計了各種保健課程，也有營養師讓同仁可以諮詢產品知識，新品皆可親身體驗。公司要求不要對客戶誇大產品功能，而是分享使用後自然形成的好口碑。連紫媗便是在電銷培訓跟產品高品質的加乘之下，講出亮眼的好業績。
連紫媗分享有些新人打電話前就擔心被拒絕，但對她而言分享好消息就是要有坦蕩蕩地心態！「就像跟朋友分享好東西、好產品跟好消息，根本不需要害怕結果。」連紫媗的自信並非來自於銷售話術，而是親身的體驗，讓她與客戶溝通時自然真誠，充滿說服力。
「能夠加入康成志業保健顧問我真的非常開心，能夠親身體驗產品，自己就是受惠者。因為產品是很有體感的，台語說『有青才敢大聲』，而我認為『有感就能昂聲』！」
《不一樣的電話行銷：不用推銷直攻，獨創「非意識腦」感受行銷》
以前的連紫媗覺得拿起電話想辦法賣產品就是電話行銷，但康成志業是不一樣的電話行銷，不是為了推銷保健食品，而是擔任客戶的保健顧問。康成志業認為「沒有人是天生的說話高手」，所以提供完整的電銷培訓，教導電銷同仁學會有溫度的說話方式。
「尤其疫情過後，大家對健康保健更為重視，像是褐藻、薑黃都是許多客戶會詢問的產品，在資訊爆炸的時代，這時候身為保健顧問，可以提供給客戶深度服務，讓客人感受到便利又安心，也讓我有滿滿的成就感。」
康成志業要求電銷人員要有「同理心」，所以不採用衛教、強迫購買的推銷方式，是通過耐心傾聽和真誠建議，幫助客戶找到最適合的健康解決方案。連紫媗表示，這樣不一樣的電話行銷模式，讓她能夠獲得客戶的信任和支持。因為有著好公司當靠山，讓電銷人員可以安心的發揮職場長才，她的出色業績背後，是對產品的信心和對客戶的真誠關懷。
(資料來源：威傳媒新聞-WinNews)
