【威傳媒記者蘇松濤報導】
卡達哈馬德國際機場（DOH）迎接十年的重要里程碑。在過去十年間，哈馬德國際機場一直是旅客探索世界的門戶，並為全球旅客帶來無數美好的回憶。在持續發展的過程中，機場更三度榮獲 Skytrax 「全球最佳機場」 的稱譽，並於世界國際機場理事會（ACI World）2023年全球十大最繁忙機場名單中位列中東地區第二位。哈馬德國際機場憑藉其多項榮譽和認可，完美展示了對創新和持續改進的堅定承諾，並透過以客戶為中心的方式和高效的營運管理，為旅客提供可靠的一站式旅行體驗。
由 2014 年 5 月 到 2024 年 5 月，哈馬德國際機場迎來 3.251 億名旅客。在這十年間，機場達到 210 萬次飛機起降，運載 2,050 萬噸貨物，並處理 2.58 億件行李。作為卡達航空公司的樞紐機場，哈馬德國際機場目前與 45 間航空公司合作，其中包括 14 間傳統航空公司。經過 2022 年的 A 期擴建工程後，哈馬德國際機場的容量得以大幅提升，每年可接待 5,800 萬名旅客。目前，機場提供於 200 多個目的地的客運、貨運和包機服務，為旅客提供多元化的選擇。
為打造獨特的機場體驗，哈馬德國際機場舉辦了超過 40 項本地、地區性和國際藝術家的常設藝術展覽，同時提供有超過 200 間零售及餐飲商家，包括不少全球首間品牌店及獨家櫃點。
卡達航空集團行政總裁 Engr. Badr Mohammed Al-Meer 先生自 2014 年以來一直參與機場的發展，並表示：「自從機場開始營運以來，哈馬德國際機場的增長和全球地位是我們對人才和設施的投資，以及採用創新解決方案與促進產業合作的典範。我們克服了無數挑戰，確立了市場標準，並贏得了『全球最佳機場』的美譽。隨著產業發展，我們的營運、零售和服務體驗也將不斷進步。在未來的十年，甚至更遠的未來，我們將持續發揮我們的人力資源優勢，進一步加強與合作夥伴的聯盟，以提供卓越的服務和創新的解決方案，為旅客打造卓越的旅行體驗。」 為慶祝哈馬德國際機場成立 10 周年，機場的團隊邀請旅客參與一系列活動，包括精彩的文化表演及現場音樂會，一同紀念這個特別的時刻。
歸功於優秀人才
過去十年，哈馬德國際機場取得成功仰賴其優秀的人才團隊。機場一直將培訓和發展視為重中之重的工作，運用大數據分析等先進技術來支援人才發展。此外，機場亦於工作場所實施了最高的服務和安全標準，榮獲英國標準協會頒發的 ISO 45001 職業健康與安全管理體系認證。
哈馬德國際機場的員工來自 70 多個不同國籍，不斷推出全新的培訓計劃，務求引入創新思維，進一步提升機場的營運效率及旅客體驗，同時塑造符合團隊核心價值的優質工作環境。
大規模擴建計劃
哈馬德國際機場於 2022 年 11 月進行了大規模擴建。機場的航廈擴展達 125,000 平方公尺。擴建計劃中 A 期目標為提升旅客的體驗，以滿足不斷擴展的商業和營運需求。擴建計劃共有九個項目，其中包括位於中央大廳的室內熱帶花園 ORCHARD，以及全新的轉機大廳、遠程行李轉運設施（RTBF）和全新的貴賓室，包括 Al Mourjan 商務貴賓室 – 碧洲庭院（The Garden），內設全球唯一 Louis Vuitton 機場貴賓室。
為了向所有旅客提供平等的體驗，哈馬德國際機場升級了服務和設施，以提供行動不便和有特殊需要的旅客。機場提供接駁巴士服務，協助旅客順利出行。機場為有特殊需要的旅客提供安靜、舒適的環境，減輕在機場環境中的壓力和焦慮，因而設有特殊感官室 —— Muzn 休息室。此外，機場亦翻新了動物安置區，為攜帶服務性動物或情緒支持性動物的旅客提供友善的支持服務。透過特殊培訓，哈馬德國際機場的地勤服務人員也能夠在整個機場旅程中為旅客提供支援。
為了提升旅客的機場體驗，哈馬德國際機場在其寬敞的航廈內引入了多種導航解決方案，涵蓋各個主要接點。機場透過設置超過 65 個 QR Code 和安裝 40 個數位設備，讓旅客可輕鬆找到登機門或所需的零售和餐飲場所。
旅客至上的理念
哈馬德國際機場提供無縫的旅行體驗，無論抵達、出發還是轉機，機場都能滿足每位旅客的需求和喜好。
哈馬德國際機場的 Oryx 機場酒店提供 100 間客房，供旅客在轉機期間或短期停留時放鬆身心。酒店內屢獲殊榮的活力健康和健身中心倍受讚譽，內設現代化的健身房、標誌性的 25 公尺游泳池、水療服務、高爾夫球模擬器和壁球場。此外，旅客更可以於 19 個不同的休息室，享受舒適的休息體驗。
哈馬德國際機場已連續兩年榮獲 SKYTRAX 全球機場獎「全球最佳機場購物中心」獎項，並在其零售和餐飲服務中引入了多個業內首創，包括首家奢華美容中心 —— Dior Spa 水療中心、唯一的 Thom Browne 機場商店、奧利奧咖啡館（Oreo café）和哈羅德茶室（Harrods Tea Room）。
除了多個免稅店外，機場還設有 Gucci、Burberry、Tiffany、Bvlgari 等品牌旗艦店。
環境永續發展
哈馬德國際機場致力投入環境永續發展，實施多項措施以減少對環境的影響。機場持續投資於創新解決方案，提升自身的環境表現，並與業界合作，帶領全球控制二氧化碳排放，以應對氣候變化。機場致力最佳的空氣品質標準和防污染措施，同時履行合規義務。
在 2022 年至 2023 年期間，透過改良的廢棄物管理系統，哈馬德國際機場營運產生的廢棄物中，約有 40% 成功重用或回收。機場的專用廢水處理廠可處理 100% 的污水，並可將處理後的污水用於景觀灌溉，從而實現零飲用水灌溉和零廢水排放入海。
機場也採取了多項和環境控制有關的措施，進一步降低能源消耗，如改善冷卻系統，使用智能電錶和 LED 照明。透過一直以來的努力，機場獲得國際機場理事會（ACI）的 ACA 三級機場碳排放認證和 ISO 14001環境管理系統認證。
隨著哈馬德國際機場持續成長和創新，機場盡心竭力以提升旅客體驗，同時保持最高標準的安全、效率和永續發展。展望未來，機場計劃進一步擴展航線網絡和目的地。目前，機場的 B 期擴建工程正在進行中，並將在新航廈內引入更多新景點。哈馬德國際機場已成為卡達獨具特色的旅行目的地，為旅客提供獨特而卓越的體驗。
圖片提供：卡達航空
(資料來源：威傳媒新聞-WinNews)
延伸閱讀:
