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叡揚CRM整合ERP自動同步數據資料,解決重工、加速銷售!

中央社/ 2024.05.30 17:29

(中央社訊息服務20240530 17:29:33)只有使用ERP系統就能做好客戶關係管理嗎?企業逐漸意識到僅靠ERP系統管理進銷存是無法加速業務增長的,大部分使用ERP管理既有客戶資料的管理者最常遇到的挑戰是業務部門,難以有效追蹤商機和維繫潛在客戶、不清楚哪些客戶已久未採購等問題,導致業務錯失跟進商機的機會。因此,選擇搭配CRM系統來維繫客戶,及時掌握客戶需求。但如何將兩個系統的客戶資料同步,而不增加人工重複輸入的工作量,並進一步改善數據不一致和錯誤,叡揚Vital CRM整合ERP的解決方案,即是幫助企業實現數據資料自動同步、精準跟進商機和高效業務管理,同時提升客戶服務品質,加速業績正循環。 叡揚CRM整合ERP自動同步數據資料,解決重工、加速銷售

對於製造業相關企業,當有一筆新客戶資料在ERP中被建立時,Vital CRM的整合應用服務可透過API檢查客戶名單是否已存在CRM中,若無,則自動建立客戶資料,並同步ERP的客戶編號。這樣,企業無需在兩個系統中重複輸入,既節省時間,又降低出錯風險。當新訂單在ERP中創建時,整合程式會獲取訂單資料並在CRM中同步建立新訂單,讓銷售和客服人員快速通過Vital CRM了解訂單詳情,提供更有效率和個人化的服務。

另一方面,當在CRM系統新增新客戶時,整合程式同樣會藉由CRM API獲取新建客戶名單,並且自動在ERP系統中創建客戶資料並回寫ERP客戶編號至Vital CRM。這種雙向同步的整合方式,確保了這兩個系統的客戶數據始終一致,企業可以隨時掌握最新的客戶訊息。至於沒有API接口的系統,企業可以匯出新客戶或訂單資料至Excel,再將Excel表上傳至Vital CRM的整合程式,完成數據資料同步。

Vital CRM與ERP系統的整合方案,不僅解決數據重複輸入問題,還提升售後服務品質。例如在精品腕錶行業,服務人員可通過Vital CRM快速查詢訂單,進一步確認ERP中的庫存,確保零件供應及時,提升客戶滿意度。通過整合客戶資料、產品意見和服務滿意度記錄,企業可以獲得全面的數據分析和商業洞察,幫助管理者制定銷售策略和預測業績,保持市場競爭力,歡迎有此需求的客戶洽詢叡揚資訊了解詳情。

了解更多Vital CRM整合應用服務>> https://bit.ly/4asg84I

叡揚Vital 雲端服務家族 www.gsscloud.com/tw 叡揚資訊從2010年開始推出的gsscloud.com 適合機關、企業,並且容易使用、支援行動化的全方位雲端服務系統,包括淨零碳排解決方案的Vital NetZero零碳雲;對外擴展業務和服務的Vital CRM客戶關係管理;幫助內部管理的 Vital HCM人力資源管理;提升財務作業效率的 Vital Finance 財務會計管理;以及優化內部流程的Vital BizForm智慧表單;讓機關和企業核心知識傳承的Vital Knowledge協同知識管理;即時線上辦公文更便利的Vital OD公文管理。除了持續提升既有服務的功能,也設立客戶成功部門,協助客戶導入雲端服務時能成功數位化、數位優化更進一步達成數位轉型。

叡揚資訊 www.gss.com.tw 成立於 1987 年,是臺灣資訊軟體業的領導廠商,於應用系統開發已有 30 餘年經驗,亦是區域級資訊軟體與雲端SaaS服務供應商。30 多年來專注於軟體技術及應用服務,提供企業e化應用軟體、資訊治理及資訊安全、運帷服務,以及雲端與巨量資料服務等四大產品線,加乘先進的協同作業、行動化、雲端、AI、機器學習、ChatBot、大數據等前瞻技術,持續創造產品與優化服務,深獲金融業、政府、醫院、電信與製造業等 2,000 家海內外客戶及 40,000 名以上雲端使用客戶的肯定。

新聞連絡人: 媒體聯絡 雲端及巨資事業群 陳盈縈 (02) 2586-7890 #10778

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