打造障礙者金融友善空間｜金管會鼓勵銀行完備無障礙ATM存款功能

【警政時報 張欽/台北報導】

金管會為保障身心障礙者使用各項金融服務權益，鼓勵金融機構完善金融友善服務品質，尤其是視覺障礙者使用無障礙自動化服務設備(下稱ATM)，金管會已於103年督導中華民國銀行商業同業公會全國聯合會(下稱銀行公會)訂定「ATM無障礙語音模式建議操作流程」(下稱ATM語音操作流程)，包括提款、餘額查詢、密碼變更及轉帳等功能，另於105年督導銀行公會訂定「銀行業金融友善服務準則」，範圍涵蓋環境、溝通、服務等無障礙措施，並持續瞭解身心障礙團體需求檢討修正，以利金融機構依循。

近來銀行公會修正ATM語音操作流程，金管會也邀請身心障礙團體訪查金融機構無障礙設施及服務，身心障礙團體所提的建議，考量ATM存款功能日漸普及，為利視覺障礙者能順利使用，金管會已請銀行公會研議，經與視覺障礙團體溝通討論，銀行公會函報修正ATM語音操作流程增加存款功能，金管會也於本月8日請銀行公會在今年12月31日前完成調整為目標，鼓勵金融機構於存款功能上線前邀集視覺障礙者或團體體驗，以確保符合需求，並持續督促金融機構依無障礙ATM設置規劃提高視障語音ATM設置數量。

金管會表示，將持續秉持聯合國身心障礙者權利公約(CRPD)精神，與身心障礙者及金融機構共同努力，確保身心障礙者享有平等、友善之金融服務，落實普惠金融。

原始新聞來源 打造障礙者金融友善空間｜金管會鼓勵銀行完備無障礙ATM存款功能 警政時報.