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辦1門號傳3代?「4G終身吃到飽」 死後家屬可繼承?客服給解答

eNews新聞網/寧于晨 2024.05.13 14:28

台灣電信市場經過一系列的併購後,已由原本的5大業者轉變為3大競爭格局。然而,許多消費者仍持有台灣之星或亞太電信的終身吃到飽方案。近期,有關這些方案的權益是否能在原申請人過世後繼續保留,以及如何進行門號過戶等問題,引起了許多用戶的關注。

新聞圖片

▲家人辦「4G終身吃到飽」 死後家屬能否繼續用?電信客服解答了。(示意圖/ENews資料庫)

繼承家中長輩手機方案的實際經驗

一名網友在PTT上發文拋問,如果家中長輩原本使用台灣之星月租188元終身吃到飽資費方案,但過世後,其家屬是否能直接使用死者的身分證明文件換SIM卡,並繼承相關優惠?對此,就有網友分享父親過世後的處理經驗,他表示台灣之星主動聯繫並告知可以辦理門號繼承,只需攜帶相關資料至直營門市,約30分鐘就能完成過戶手續。至於亞太電信方面;有網友表示先前曾經處理過家人使用亞太電信168元4G終身吃到飽方案,亞太電信允許選擇取消合約,或是將門號過戶給繼承人。

網友紛紛回應:「合併(台灣大哥大、台灣之星)之前可以繼承,也是唯一的過戶方法,合併後我有詢問過也是,不過無法測試,只是門市人員單方面的回答」、「合約有寫不得轉讓過戶自己翻合約出來看」、「4G終身約是以4G關台為期限吧,如果4G關閉還能免費升5G加上繼承玩法,一個門號傳4~5代都有可能,哪可能給你這樣玩」。

事實上,去年台灣大哥大與台灣之星合併時,公平會就曾提出附加條件,要求台灣大哥大概括承受台灣之星既有用戶契約,並確保用戶資費內容與條件使用到2025年底。而針對台灣之星4G終身方案的用戶,台灣大哥大也要持續依約使用服務到4G服務終止,但由於台灣之星4G頻譜執照將在2033年12月31日到期,屆時相關4G合約也會終止服務,換言之,簽署台灣之星4G終身方案的用戶還能再用9年多。

台灣大哥大資費過戶限制

另外,台灣大哥大則建議,若家人門號的資費內容是終身吃到飽,建議保留原用戶的名字繼續使用。不過,客服也提醒,部分方案會有過戶限制,合約若有寫明限制過戶,親屬就不能辦理過戶。至於如何確認合約是否有過戶限制,客服建議攜帶雙證件及原用戶的相關資料至門市進行查詢。

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