台北市知名連鎖韓式炸雞店「起家雞」因拒絕導盲犬進入店內，遭導盲犬使用者「寶媽」投訴，事後店家發文道歉，稱是門市人員的誤解與疏失造成。對此，台北市社會局提醒，導盲犬不是一般寵物，是協助視障者安全行進的工作犬，若拒絕導盲犬自由進出公共場所，最高可被開罰5萬元。
▲ 導盲犬Bobby被店員拒絕進入店內，掀起風波。（圖／翻攝自 寶弟-Bobby的導盲記事 臉書）
寶媽1日在臉書發文指出，4月30日攜帶導盲犬到國父紀念館附近的起家雞用餐，朋友確認是否有位子時，女店員表明「寵物不能入內」，朋友解釋Bobby是導盲犬，為合法的工作犬，於是請女店員請示店長，大約過了一分鐘，女店員仍拒絕讓導盲犬入內，寶媽立刻反映「如果你們的態度很堅定，我們當然可以離開，但還是要讓妳們知道，導盲犬是合法的工作犬，是受到身權法保障的，若沒辦法接受，接下來還是會走行文的流程，為了維護視障者和導盲犬的權益」，女店員則回應「要行文就去行吧，反正總店的老闆說因為有狗嚇到過客人，所以不准讓導盲犬入內」。
寶媽感歎，「導盲犬發展至今也有20餘年，我們樂見的是導盲犬的各項法規制度日趨成熟，而不是走倒退的路，對於視障者而言，導盲犬是我們的夥伴、我們的家人、我們身體的一部分，牠被拒，等於我也被拒；牠被嫌棄，等於我被嫌棄；牠被灌上嚇到別人的罪名，依如我也只能承擔，如果我不能委屈牠的委屈，如果我不能悲傷牠的悲傷，我又如何誇誇其談說我們是生命共同體呢？」
事後，起家雞在臉書發出聲明坦承，這起事件歸因於門市人員的誤解與疏失，以及內部訓練不夠全面，已對處置不當的員工進行相應懲處，相關部門也將盡速著手研擬相關知識的補充與教育訓練，以免日後再有類似的情況產生，強調「起家雞總公司非常歡迎導盲犬入店，並極力保障身心障礙者自由出入公共場所之權利，鄭重的由衷的向大家致上最深的歉意」。
▲起家雞在臉書發出聲明道歉。（圖／翻攝自起家雞）
對此，台北市社會局表示，導盲犬如同視障者的「雙眼」，非一般寵物，若業者禁止導盲犬自由出入公共場所，恐違反「身心障礙者權益保障法」第60條，若未改善，將處最高5萬元罰鍰，並須接受4小時講習，因此呼籲營業場所業者注意法規，保障視障者及導盲犬進出公共場所的權益。
身心障礙者福利科長曾春暉則透露，大多數店家對於身障者、導盲犬法規常識都有一定基礎，現在接到投訴不會太多，以去年為例，北市僅接獲9例通報，這幾年通報數也在雙位數以內，目前已接獲民眾申訴，正依身心障礙者權益保障法第100條規定函請業者提出改善措施，要求業者在一個月內需對員工教育訓練，並將簽到表、教育訓練照片等整理提交給社會局，若屆期未改善或後續又發生類似狀況，就會直接開罰。
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