長榮航空昨天（7日）一架飛往舊金山的航班上爆發旅客衝突，2名旅客疑似為了1個空位而發生激烈爭吵，最後甚至大打出手，3名空姐見狀急忙上前阻止，其中1人奮勇擋在2名激動的旅客中間，成了「夾心餅乾」，所幸最後在其他旅客的協助之下，2名旅客被強行隔開，並未造成更嚴重的情況。
有民眾拍下衝突過程，只見一名穿著白色短袖襯衫的男子，突然猛向另名身穿黑藍條紋上衣的旅客揮拳，長榮的空姐見狀立即衝上前將白衣男推開，並要求他保持冷靜，不料白衣男才剛被拉開，條紋男又激動起身向他揮拳，而在中間空姐雖奮力要隔開兩人，卻成了夾心餅乾。
事發當下，不少旅客嚇得發出尖叫，其他乘客見狀趕緊將條紋男拉開，而白衣男最後也被空姐拉到廁所旁邊，才結束這場空中驚魂。據了解，事發原因是白衣男想坐到一處空的位置卻遭阻止，惱怒之下才會發生衝突，事後機長也通報機場，班機抵達後有醫療、海關人員上機，而2名發生衝突的旅客恐得面對美方訊問及調查。
對此，長榮航空表示，該班機是昨天7日由台北飛至舊金山的BR08航班，在於起飛後三小時，一名外籍旅客因鄰座旅客咳嗽感到不適，自行更換至其他座位，但該座位並非空位而遭到另名外籍旅客制止，雙方於溝通中爆發口角並演變為扭打事件。
當下為避免紛爭事件擴大，當班空服員立即按照作業程序積極介入安撫旅客，在鄰近座位旅客的協助下讓事件得到控制，並調整雙方座位至不同區域，以避免衝突再發生。
長榮航空強調，對於旅客滋擾事件一貫採取零容忍的政策，機長於事發後立即通報舊金山航警，在確保沒有安全疑慮後持續飛往舊金山，航機已平安抵達並由警方將涉及衝突的旅客帶走做後續調查。公司肯定組員對此事件的因應與表現，也持續關心當班組員的身心狀況，後續將給予適當獎勵。