中國上海迪士尼樂園內甜心糖果屋13日上架三款新款包包，包含一款達菲（Duffy）包，以及兩款可琦安（CookieAnn）包，吸引大批粉絲一早就前往排隊搶購。不過由於商品備貨不足，許多遊客排隊8小時仍無法購得心頭好，造成群情激憤，眾人在店內推擠，齊聲喊「解決」2字，場面一度失控。
▲排8小時搶購不到熱門包，遊客硬擠上海迪士尼店內引發暴動。（圖／翻攝自椒點視頻）
綜合《光明網》、《新民晚報》陸媒報導，3月13日，上海迪士尼樂園內的甜心糖果屋推出3款新包包，包括「達菲（Duffy）大臉包」、 「可琦安（CookieAnn）提包」以及「可琦安（CookieAnn）雙肩背包」其中又以可琦安雙肩背包最為搶手，吸引多名遊客特地提早前往排隊。從影片可見，儘管現場有多名保安人員維持秩序，但仍無法抵擋遊客們搶購的熱情，多次造成場面混亂，現場擁擠險些發生踩踏，甚至有遊客和保安人員因此暈倒。
▲現場擁擠險些發生踩踏，甚至有人暈倒在地、也有人缺氧需坐輪椅。（圖／翻攝自微博）
當天傍晚時分，部分熱門款售罄，但仍有大量遊客未能如願購買到心儀的商品，因此在店內情緒激動，大喊要求解決，盼相關工作人員出面說明。一名未能買到心頭好的陳小姐表示，「早上10點來排隊，排了8個多小時，結果晚上6點多才跟我們說貨沒了，不賣了！」另一名在現場排隊的女遊客則提出質疑「以前，熱門款的商品都是放在漫月食府抽籤的，一個中籤客戶同款最多只能購買2件，這次竟然沒有。而且，我很好奇，那些拿著早享卡入園、很早就開始排隊的人，是怎麼得到消息的。見久等無果，我也不願意再浪費時間，直接去遊客中心投訴後就回家了。」
事件在網上掀起熱烈討論，紛紛留言點出問題所在「排隊路線未能有效管理，導致效率不佳」、「備貨量嚴重不足」、「消息未正式公告」、「就算庫存沒有訊息，也應該給予提前通知或妥善解決方案，或是安排照顧好排隊的顧客吧？」，還有網友直言「其他地方看到的其實是有很多黃牛高價倒賣，正常遊客應該不會去迪士尼排長隊就為了買個包」、「敢問哪個正常遊客去玩一次，會排那麼久只為買東西」、「這是代購吧？ 買得起迪士尼包的人，怎麼可能這種素質？」
▲網友調侃這三款包是「紅顏禍水」。（圖／翻攝自小紅書）
對此，迪士尼客服工作人員14日回應表示，庫存沒有訊息，具體以店鋪為準，在現場的話建議報警，或聯繫回饋給服務中心，會提高服務意識。據《都市快報》報導，上海迪士尼度假區回應表示，將持續優化營運方案，讓更多遊客購買到自己心儀的產品，並再次提醒所有遊客必須隨時遵守樂園須知以及現場演職人員的提示和指引。上海迪士尼也表示，將始終與相關部門緊密合作，打擊度假區內未經授權的轉售和非法商業活動。 對於違反相關度假區須知的遊客，度假區保留終止其繼續遊玩和禁止其再次進入度假區的權利。
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