台中的陳先生在過年帶著一家四口參加了一趟價值80萬元的北歐極光之旅。然而，這趟期待已久的旅程卻因為航班延誤而留下缺憾。他們在杜拜機場滯留長達6小時，並因此錯過了轉機，也導致原本豐富的行程被迫縮水，甚至連極光都沒看到。
▲台中一家四口花費80萬參加北歐極光之旅，卻敗興而歸。（示意圖／shutterstock）
陳先生一家在2月10日從台北飛往杜拜，卻因航空公司機械故障而延誤了3小時，錯過了轉機航班。他們在杜拜機場滯留超過6小時，並在隔天飛往挪威時再次遭遇航班延誤。原本安排的奧斯陸市區觀光行程被迫取消，他們也因此錯失最期待的極光。
更令人遺憾的是，原訂在13日進行的捕捉帝王蟹、駕駛雪橇車的套裝行程，以及在冰雪旅館的住宿也全部被取消。原本規劃的五天極光圈行程，實際上只剩下四天。陳先生表示，當天晚上領隊也未提醒團員注意極光警報器，導致他們錯過了觀賞極光的機會。
▲陳先生怒控班機連帶延誤，五天行程大縮水，旅行社卻不願意退費。（示意圖／shutterstock）
陳先生對此表示不滿，並向旅行社提出退費要求。他認為，由於這些行程是因航班延誤等不可抗力因素而被取消，旅行社應該退還未成行的行程費用。然而，旅行社回應，由於這些行程是因航班延誤等不可抗力因素取消，當地供應商也無法退費，對此表示深感歉意，他們也因此支付了不少額外費用，將協助旅客申請延誤證明。
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