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台中一家4口花80萬追極光!班機狂出包「行程全取消」 怒控旅行社不退費

eNews新聞網/李之尹 2024.03.01 11:53

台中的陳先生在過年帶著一家四口參加了一趟價值80萬元的北歐極光之旅。然而,這趟期待已久的旅程卻因為航班延誤而留下缺憾。他們在杜拜機場滯留長達6小時,並因此錯過了轉機,也導致原本豐富的行程被迫縮水,甚至連極光都沒看到。

新聞圖片

▲台中一家四口花費80萬參加北歐極光之旅,卻敗興而歸。(示意圖/shutterstock)

陳先生一家在2月10日從台北飛往杜拜,卻因航空公司機械故障而延誤了3小時,錯過了轉機航班。他們在杜拜機場滯留超過6小時,並在隔天飛往挪威時再次遭遇航班延誤。原本安排的奧斯陸市區觀光行程被迫取消,他們也因此錯失最期待的極光。

更令人遺憾的是,原訂在13日進行的捕捉帝王蟹、駕駛雪橇車的套裝行程,以及在冰雪旅館的住宿也全部被取消。原本規劃的五天極光圈行程,實際上只剩下四天。陳先生表示,當天晚上領隊也未提醒團員注意極光警報器,導致他們錯過了觀賞極光的機會。

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▲陳先生怒控班機連帶延誤,五天行程大縮水,旅行社卻不願意退費。(示意圖/shutterstock)

陳先生對此表示不滿,並向旅行社提出退費要求。他認為,由於這些行程是因航班延誤等不可抗力因素而被取消,旅行社應該退還未成行的行程費用。然而,旅行社回應,由於這些行程是因航班延誤等不可抗力因素取消,當地供應商也無法退費,對此表示深感歉意,他們也因此支付了不少額外費用,將協助旅客申請延誤證明。

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