【記者劉彩雲/花蓮縣報導】
由於日前受低溫侵襲，合歡山區降雪，路面、路肩有結冰的情形，台14甲線翠峰至大禹嶺(18k~41.5k)路段需加掛雪鏈車輛才能通行，在本月27日有一名外籍男子駕駛自小客車欲至武嶺欣賞美景，但他所駕駛之車輛並未加掛雪鏈，大禹嶺雪鏈團隊林姓男子見狀後，立即上前協助，但由於不諳英語，無法與外籍男子溝通，於是請警方協助。
警員呂小平得知狀況後立即協助，以簡易英文告訴男子松雪樓至武嶺水晶宮陡坡約1.3公里因積雪亦有打滑的情形發生，方向盤較難操控，容易撞山壁或護欄，造成安全堪虞，必須加掛雪鏈才能通行，經呂員與雪鏈團隊溝通後，順利將雪鏈給裝上，但由於男子身上無攜帶現金，只有信用卡且無法跨國付款，在手足無措之際，雪季勤務第五梯次的帶隊官林昭瑩得知消息後便與該外籍男子說明狀況，同時呂員先趕緊聯絡松雪樓張姓副理協調餐廳部協助刷卡作業，最後順利完成付款，外籍男子非常感謝警方的協助，向警方表示當日中午獨自一人於花蓮市租車，駕車前往合歡山遊玩，不清楚道路狀況及須加掛雪鏈的訊息，很感謝警方的幫忙，讓他可以繼續接下來的行程。
新城警分局表示，「為民服務」為警察工作重點之一，不論國籍、性別、年齡、職業及身分等，身為人民保母的警察皆視民如親，以同理心積極提供服務，為提升自身能力，同仁不僅精進警察專業能力外，亦能與外籍人士用英語溝通應答，讓外籍人士感受到高海拔警察單位的積極與熱情。
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