CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導
AI人工智慧火遍全球，Yahoo公布2023生成式AI（Generative AI）消費者大調查結果，針對台灣13歲以上、近8,000位受訪者，深入了解台灣消費者對生成式AI在應用範圍、內容生成模式與媒體使用三大面向的看法與興趣，並由Yahoo國際消費者洞察暨數據分析部總監蘇建勳，解析在生成式AI時代下，媒體和品牌如何因應AI帶來的契機與挑戰。
根據調查發現，有半數參與調查的消費者曾使用過生成式AI工具，其中有11%是經常使用，最大的應用集中在查詢疑問解答（49%）上。同時，除了工作及商務事務（42%）的應用；生活上，消費者也期待生成式AI工具應用在旅遊行程建議（43%）、健康諮詢監控（40%）與投資財務規劃（39%）領域的使用。此外，從各年齡層分佈中也觀察到，年輕族群經常使用的比例較高，Z世代使用者（13-24歲）中有近3成是經常使用者、千禧世代（25-40歲）則為1成。
當AI生成的內容開始進入人們的生活中，有68%的台灣消費者認為AI無法完全取代人工生成的內容、另有55%則認為AI在不久的將來將取代人工內容。此外，調查中也發現，AI+人工搭配而生成的內容，無論是AI生成+人工驗證或是人工生成透過AI建議強化，都有高達六成的接受度，且高於純人工產出（55%）的偏好程度，但純AI產出的內容只有25%的消費者可以接受。
在內容種類部分，台灣消費者對AI生成的影音電影（62%）、音樂（60%）、藝術作品（54%）的接受度較高，但是個人原創相關的內容，例如小說文學（49%）、動漫（47%）、論文報告（39%）、Podcast（35%）的接受度則是較低。
調查結果也指出，台灣消費者雖然對AI生成內容的接受度高，但仍有63%的消費者認為AI生成內容和當前其他社會及政治問題一樣令人擔憂，包含其可能產生的真實性（80%）、透明度（80%）、資料安全（78%）、道德規範（76%）、品質（73%）等。因此，有78%的台灣消費者認為與人工內容相同，AI生成內容需要規範與監督。
當媒體使用AI生成或編輯內容時，台灣消費者認為最重要的是事實查核、人工審查監督、數據公正性、使用規範、員工教育和透明揭露。同時，若網站對AI生成內容有完整人工審查流程，有70%受訪者表示將增加對其信賴度。
根據調查結果也看見，台灣消費者對於生成式AI的應用，更相信人工監督和人類原創的結合將能創造更好的結果。Yahoo表示，AI已經深植在公司的DNA，從Yahoo首頁、電子信箱、廣告產品、電商體驗，AI已成為產品的基礎；在使用AI工具時，也將持續透過提供更好體驗、更聰明算法與性能、透明與問責和數據安全與保護隱私四大準則，帶給用戶更好的體驗與成效。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片
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