(中央社訊息服務20231129 11:22:07)台灣行銷科技公司「漸強實驗室」是不少企業經營 LINE 官方帳號的重要推手，主打行銷及對話互動解決方案，11 月 28 日產品發表會宣布祭出「More Than LINE」新解方，導入 Google BigQuery（BQ）建立資料中心，賦能企業快速整合、分析與應用數據；此外也將推出跨渠道對話解決方案，可一站式管理 LINE、FB、IG 等多渠道訊息，達到真正的無縫溝通，以呼應全球以顧客體驗為中心的趨勢。
資料中心化更有效率！從串接到分析，提升數據生態圈應用層次
個人化行銷當道，企業紛紛整合各方數據了解消費者。漸強實驗室以往以 API、Webhook 等串接服務協助企業，如今不只「點到點」拋接資料，引入 Google BigQuery 打造「漸強 BQ 資料庫」後，便能將資料中心化並高效應用，達到「低技術門檻、低開發成本、高處理效能、高擴充彈性、大規模資料」五個優勢。
在 LINE 行銷備受信任的漸強產品 MAAC，其蒐集的數據也將儲存在漸強 BQ 資料庫，包含消費者的身分與行為，例如屬性（生日、性別、Email 等）、標籤、訊息開封與點擊、GA 消費事件等。企業人員只需連線資料庫索引需要的資料，匯入到 CDP、CRM 等資料平台、 MA 行銷自動化工具或 BI 系統（如 Tableau、Power BI），就能進一步完成跨渠道數據分析、更細緻的會員分級、自動旅程設計等多種進階應用。BQ 資料庫讓數據彷彿「打通任督二脈」更快速流通，且省去複雜的工程資源就能整合使用，將大幅幫助企業用數據掌握消費者輪廓，提供更精準的顧客體驗、創造更大商機。
跳脫單一社群，助企業串起跨渠道顧客體驗
除了以數據生態圈幫助企業「More Than LINE」，漸強實驗室也將在 2024 年進軍 Meta 推出跨渠道對話工具，尤其鎖定客服與銷售團隊，透過協作、AI、自動化與多渠道管理功能，讓企業輕鬆佈局當今台灣 Z 世代常用的 FB Messenger 和 IG 小盒子，也計畫為跨國企業推出 WhatsApp 對話服務，讓企業能夠用單一平台管理多渠道訊息，打造一致性的互動體驗。
2024 極致個人化時代：整合數據、善用 AI 愈成大勢
展望 2024 年，漸強實驗室認為「個人化及無縫體驗」的需求越來越明朗，未來要抓住消費者，勢必得做到更極致的個人化、無斷點的體驗，因此數據的蒐集、整合、分析、應用加上 AI 技術，以及掌握不同接觸點，成為企業領先的關鍵。漸強實驗室以 LINE 金級技術夥伴的技術實力和成功經驗，不斷更新、擴充產品功能走向 More Than LINE，此次宣布推出 BQ 資料庫和跨渠道對話服務，將全面為企業的行銷、客服、銷售帶來更高效益。
漸強實驗室官方網站：https://www.cresclab.com/tw
