【記者蔡澤汝/花蓮報導】 日前新城警分局富世派出所所長吳昌文、警員胡韶心下午2時許接獲轄區攤販報案，表示撿到一疊火車票，警方獲報後立即前往現場了解，協助尋找失主。經警方到場了解，查看這一疊車票，係當天下午4時30分花蓮往臺北的班次，由於搭車時間將近，員警趕緊分析遊客人數及行程，先詢問轄區旅宿業是否有遊客遺失車票，在聯繫山月村時，經業者詢問顧客，發現確實有民眾遺失車票，係來自歐洲的7人小型旅遊團，他們預計於當日坐飛機離開，領隊當時也發現車票遺失，正急著尋找，警方請業主協助聯繫領隊，與他們約在派出所領回車票，歐洲遊客抵達派出所後，對於警方主動聯繫感到十分驚訝， 非常敬佩員警的能力，也感謝他們積極為民服務的態度，若沒有警方的協助他們的行程必將延誤，回國將大力宣傳臺灣警察貼心服務的精神。
新城警分局表示，本案吳所長、胡員獲報有人遺失車票後，秉持著同理心，盡心地去尋找失主，讓外籍遊客能如期搭上火車，完成接下來的行程，本案深獲外籍遊客的讚賞，讓外國民眾感受到警察的用心，也提升警察的形象，做了一次成功的國民外交，服務精神值得嘉許。
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