圖/業務承辦人巡佐鄭嘉德，立即啟動緊急查尋機制，調閱失蹤人手機電話最後發話位置，並與手機最後發話位置警察機關協調聯繫積極查尋。
台南市警五分局於10月中旬一名民眾慌慌張張到派出所報案稱「我朋友住在桃園，有傳訊息稱她已經撐不住了，好想離開世間，但我不知道她住在哪邊」，報案人緊張心情溢於言表。派出所員警除依規定受理外，並聯繫分局業務承辦人巡佐鄭嘉德，鄭巡佐旋即啟動緊急查尋機制，調閱失蹤人手機電話最後發話位置，並與手機最後發話位置警察機關協調聯繫積極查尋，雖均無所獲，但鄭巡佐仍然鍥而不捨，於隔日終在清查過濾失蹤人臉書及IG系統內容中訊息後，順利與失蹤人取得聯繫；在電話中，鄭巡佐可以明顯感受到失蹤人仍處於焦慮無助之中，遂以同理心話術，旁敲側擊尋找適合交談話題，慢慢引導卸下心防，願意與之對話；全案過程中，與失蹤人的數次對談中，鄭巡佐以「不躁進、同理心」策略耐心對話，終取得失蹤人信任及勸說下，願意與家人取得聯繫，並在11月7日順利撤銷協尋。
圖/鄭巡佐以「不躁進、同理心」策略耐心對話，終取得失蹤人信任及勸說下，願意與家人取得聯繫。
警五分局分局長陳宇桓表示，鄭巡佐辦理失蹤人口業務，能積極投入查尋工作屢傳佳績，順利尋獲各種棘手緊急協尋案件等溫馨事蹟，主要在於其能落實通報機制，善用各種科學利器輔助查尋，且於失蹤人對談時，能以同理心，站在對方立場，從對談中尋得轉圜契機，幫助走出尋短意念；而為民服務工作是警察的天職，員警遇到緊急救難、救助案件，應秉持積極任事熱誠查尋，能第一時間及時尋獲失蹤人，挽回寶貴生命，讓家人免於擔心受怕之處境，讓民眾能適時感受警察溫馨一面，充分展現警察以「溫馨、關懷、為民服務」的良好表現！