(中央社訊息服務20231107 17:24:45)
大園汽電共生股份有限公司(以下簡稱大汽電) 成立於 1993 年，為大園工業區最大的能資源整合中心，服務廠商超過 60 家，專注在提供園區廠商優質且穩定的能源供給，並致力於再生能源事業，進而實現轉廢為能、節能減碳目標。
因應數位經濟時代的來臨與迎接 AI 人工智能新紀元，公司積極尋求數位轉型的契機，一方面藉由導入 Vitals ESP 企業知識協作平台 與 P.Map 作業程序學習地圖模組，大幅降低人工開單的作業瓶頸、降低錯誤率及無紙化管理；另一方面透過專業顧問輔導手法將各單位核心業務 SOP 標準化，除有效提升跨部門作業品質及縮短新人獨立作業摸索時間外，進而有效提升各級主管問題分析與解決能力，且系統化累積組織智慧資產。
經過大汽電與叡揚共同努力之下，推動進度快速且成效優異，為促進組織間相互交流學習，故舉辦知識管理成果發表會，各個單位展現亮眼成績，大園汽電共生總經理張世陽於會議表示，在導入的過程中十分樂見主管與同仁們對知識管理的認同與投入，也感謝叡揚專業顧問的協助，相信未來能持續透過平台將資訊化為知識，進行傳承與傳遞，擴散更多更大的效益。以下分述獲獎組別：
特優 管理部_優化新進人員任用流程 以優化新進人員任用流程為例，過去組織的招募流程沒有制定明確的 SOP，導致新進 HR 同仁或新任主管學習不易，需要前輩手把手教導或靠自己摸索，過程冗長也容易有疏漏。因此，管理部重新盤點並規劃新人任用流程，將制定的 SOP 步驟化建立在 P.Map，在各個階段中以連結方式連回知識管理系統，協助同仁快速查找程序所需表單與參考案例，並可備註注意事項讓細節更加完善；如人力需求申請流程、招募網站使用指南、校園招募活動流程、內部作業時間、人事報到作業等，原先 3 週的新人，縮短至 1.5 週後即可上手，學習時間成功縮短 50%，人員從招募到完成報到，流程從 28 天減少至 15 天，提升了 46% 的作業效率。
優等 研發部_原料入廠檢驗作業程序 研發部在執行原料樣品入廠檢驗作業時，因原料種類繁雜，各個樣品檢測步驟也不盡相同，新進同仁因不熟悉流程容易產生數據錯誤，或人力不足的現象，導致出具報告時間延遲。為改善上述問題，研發部在 P.Map 建立了檢驗方塊流程圖，協助新人可依照步驟減少檢測過程的疏漏，且個別制定明確的項目檢測時間，能更有效率的規劃檢測量能，更縮短新手上任到獨立作業時程 50%；過去樣品廠家資料、檢驗報告、異常事件紀錄等都放在檔案總管，因搜尋不易，查找一份資料通常需五至十分鐘，透過知識管理系統的關鍵字全文檢索，一分鐘內即可找到想要的資訊。此外，系統還能協助統一表單版本與彈性權限設定，讓研發部有效強化檢測業務作業同時維護資訊的安全。
優等 技術部_汽電廠維護管理數位化 汽電廠的設備維護為技術部的主要業務，過去用檔案總管管理相關文件，常遇到版本格式不一，擺放習慣不同導致文件難以查找，費時費力，且廠內設備繁雜，遇到輪調或新進同仁，維修工法也無法快速的傳承給新手。為提升設備維修效率與修繕品質，技術部將機台設備相關的所有文件，包含修繕紀錄、設備說明、執行標準等分門別類的歸納在知識管理系統中，透過強大的全文檢索減少文件查找時間，版本格式的統一也有效避免因資料錯誤而造成重工與浪費。在 P.Map 上建立零修執行作業流程與維修方法，同仁可依循條列化的程序，清楚每個階段所需執行的內容與相關文件，除了加速同仁更快瞭解作業程序，標準化的數據、量測距離、參數設定等，更協助減少維修品質差異，傳承最有效率的工法與維持正確的數據。此外，也透過行動化裝置即時參閱說明文件與處理紀錄，維修現場同仁能以最快的速度解決問題。