聯合航空（United Airlines）為目前唯一提供每日台北直飛舊金山美國航班的美籍航空公司，近年致力於發展United App，提供以顧客為核心的創新科技服務，從搭機前就與旅客互動，創造更有效率的機場體驗，以及關注疫後旅客需求及服務，United App的服務功能包括搭機簡訊提醒、飛機追蹤、行李追蹤、機場指引、即時線上客服、安心轉機服務、重新訂位等，甚至透過App可連接機上Wi-fi，免費傳遞文字訊息，讓飛航時與外界聯繫不中斷，最近也將增加最新功能，凡旅客遇到班機取消、延誤時，可直接從App重新預訂航班，並在某些情況下提供旅客餐劵與酒店住宿劵，十分萬能。
聯合航空致力於發展United App，提供以顧客為核心的創新科技服務，從搭機前就與旅客互動，創造更有效率的機場體驗，以及關注疫後旅客需求及服務；圖片／聯合航空提供
聯合航空表示，根據統計，以所有搭乘聯合航空的旅客為總量，平均每天查看手機尋找登機證以及航班資訊的次數達到近80萬次，每日擁有多達3百萬用戶使用聯合航空App，其也為視障人士提供無障礙及個人化的操作選項。
現在聯合航空為首間支援iPhone實時動態功能的航空公司；圖片／聯合航空提供
現在聯合航空為首間支援iPhone實時動態功能的航空公司，App更結合了iPhone動態島的即時動態功能（Live activities），將更好的為旅客提供更簡單、更快速的即時訊息查看方式，同時也更方便查找重要航班資訊。
United App的即時動態功能，不論iPhone是否為鎖屏狀態，或是旅客正使用手機於其他活動如聽音樂、查看信箱、或向朋友傳訊息等，此新功能為聯合航空在旅遊科技的最新應用，旅客不用打開聯合航空App就能即時收到航班的最新消息，包含登機證、登機門、座位號、登機倒計時等重要資訊。
聯合航空App究竟有哪些功能？以下一一細數，並且截圖、試範操作：
輕鬆規劃旅程
．預定座位
．重新訂位
．更改航班或座位
．護照及旅遊證件掃描
抵達機場時，隨時接收航班最新動態
．航班即時資訊通知
．航班狀態及行李追蹤
．搭機簡訊提醒
機上時光不無聊、與外界連繫不中斷
．連接機上Wifi免費傳遞文字訊息
透過聯合航空App連接機上Wifi，其網路流量可支援旅客免費傳遞文字訊息，全程與地面上的親朋好友聯繫不中斷，台灣人常使用的LINE、WhatsApp、Facebook Messenger、iMessage通通沒問題。
．內建遊戲應用程式
．支付機上零食或酒水費用
下機後，不用擔心於轉機過程迷路
．安心轉機服務
系統自動判讀航班銜接狀況，確定旅客的登機與抵達狀態，系統將自動發送即時轉機訊息及航班動態，幫助旅客成功轉機。
．機場及航廈指引
．線上即時客服
掃描QR code即能與線上客服連線，功能選擇 - 視訊/電話/聊天工具。聯合航空App目前支援多國語言（含中文）。
旅行就緒中心
旅行就緒中心 (Travel-Ready Center)是聯合航空因應疫情，迅速發展出來的系統，協助旅客能在變化快速的環境中，為旅行做好準備，包括協助檢視旅程須知，例如旅遊限制，將旅遊文件、疫苗接種證明和檢測結果儲存至個人檔案，驗證並管理所有旅遊文件，輕鬆飛行零負擔。
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撰文／方雯玲；圖片／聯合航空