記者 張家嘯 報導
電信市場重回三雄鼎立之前，已提前出現用戶遷徙狀況。根據國家通訊傳播委員會(NCC)最新統計顯示，今(2023)年第1季包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信用戶數持續增加，而台灣之星與亞太電信戶數下滑，合計流失約6萬戶。然而台灣之星屋漏偏逢連夜雨，因未落實查核用戶身分，導致客戶門號被不肖人士利用，遭NCC處罰100萬元。
NCC今年1月有條件許可台灣大哥大合併台灣之星、遠傳電信合併亞太電信，其中遠傳、亞太合併案已在7月率先獲公平會許可，最快今年第4季有機會完成。進而導致台灣之星與亞太電信的用戶，從今年初便出現逐月下降情形。
從統計資料來看，中華電信用戶單季成長4.7萬，達1,108.6萬戶，穩居業界冠軍；遠傳電信季增2.7萬，用戶數來到717.2萬戶；台灣大哥大略升0.5萬，用戶數升至721.7萬。其餘業者則季減6萬戶，合計僅剩469.2萬戶。
除了用戶板塊移動外，對電信業者有著實際影響的每戶平均收入，今年第1季提高0.5元至453.4元，連續2季上揚。回顧過往，電信業者的每戶平均收入，2021年第2季是2015年來首次止跌回升，隨後連續5季走揚，到去(2022)年第2季為452.4元；去年第3季再度翻黑，所幸第4季起連續2季回升。
進一步觀察各業者表現，五大電信業者中，中華電信的每戶平均收入，季升1.2元到489.7元，台灣大哥大季增1.6元到448元；其餘3家業者則小幅下跌，包括遠傳電信季減1.6元到492.3元，台灣之星下降1.3元到330元，亞太電信更滑落2.4元到300元。
NCC統計發現，今年第1季行動通訊語音話務量為19.9億分鐘數，季減1.9億分鐘數；以撥打語音型態話務量來看，主要以網內9.9億分鐘數比重最高，其次依序為網外4.6億分鐘數，市話4.6億分鐘數，國際去話740萬分鐘數，國際漫遊110.8萬分鐘數。
此外，NCC今天對台灣之星開出「紅單」，原因是旗下員工將企業客戶颶翊1,000多個門號，轉給另一用戶南道三企業社，並遭到詐騙集團不法使用，明顯未落實用戶身分查核，因此對台灣之星開罰新台幣100萬元，並須在1個月內提出改正報告。
NCC強調，為遏止用戶號碼或電信服務淪為詐騙工具，6月已頒布「電信事業受理申辦電信服務風險管理機制指引」，強化電信業落實客戶風險管理機制，電信業者應自行成立稽查小組，後續也將組成查察小組，督促電信業進行用戶身分查核。
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