(中央社訊息服務20230727 16:17:57)為積極改善疫後缺工，提高專案媒合就業成效，勞動部勞動力發展署北分署銀髮中心針對餐飲業與旅宿業，特於今(27)日在國父紀念館辦理「疫後改善缺工宣導說明會」，現場除為餐飲、旅宿業者們詳細解說「疫後改善缺工擴大就業方案」內容，並邀請口語傳播專家王介安暢談職場溝通技巧，讓企業雇主或人資專員，在與銀髮求職者在面試過程中，能更有效的做雙向溝通，最終媒合成為職場上共同打拼的工作夥伴。
為協助缺工產業的業者了解疫後缺工方案內容，並妥善運用政府提供的資源，北分署銀髮中心員工們使出渾身解數，透過親訪、電訪等方式說明本方案的主軸和立意，並力邀業者派員參加這項活動，保證收穫滿滿。活動當天，北分署銀髮中心專人鉅細靡遺的詳述，目前缺工的產業與專案職缺內容，並可搭配擴大就業獎勵、勞工參訓獎勵，以及「先僱後訓」等補助，獲得政府資源的挹注。
現場聽眾、餐飲業者林先生表示，聽完這些說明，他真的感覺到政府很積極在幫業者想辦法解決缺工問題，也很感謝這場特別的說明會，讓業者們在徵才與辦訓等過程，能充分掌握整個申請流程細節與事項，不至於面對在方案內容時，有著「霧煞煞」的感覺，有看沒有懂。
活動的下半場，則配合缺工企業後續留才、用才進行職場溝通專題分享，讓企業雇主及人資更了解世代合作之間的溝通技巧，尤其在與銀髮員工進行面對面溝通諮詢時，更能順暢、有技巧且有效地達成共識，讓這群銀髮生力軍能在公司穩定就業，成為久任的工作夥伴，進而降低缺工產業頻頻缺人、又連連招聘的壓力。在旅館擔任人資的資深專員蔡小姐說，聽完老師的講述後，她才驚覺職場溝通有這麼多的「眉角」技巧，尤其衝突管理這一塊，透過有效溝通可以化解歧異，強化員工職場向心力，真可降低人力短缺而重新再招募的時間成本，她深感受用。
北分署表示，疫後改善缺工宣導說明會藉由分享職場溝通技巧，鼓勵企業優化勞動條件，進而提升職場友善溝通環境，讓銀髮勞動力可即時成為缺工產業的人力補充來源，更可成為職場內部穩定人才庫。相關「疫後改善缺工擴大就業方案」詳細資訊，請逕上「台灣就業通」網站「疫後改善缺工擴大就業方案」專區（https://gov.tw/WLJ）查詢，或洽詢北分署轄區各就業中心。