(中央社訊息服務20230720 12:17:53)資誠聯合會計師事務所擔任2023年天下經濟論壇夏季場的創始夥伴，今年主題為「慢復甦 硬決策」，普華商務法律事務所主持律師蔡朝安於會中發表專題演講，探討如何打造韌性企業以面對變動與不可測的風險，如何在全球經濟逆風中，練就經營韌性與成長對策。
提升韌性 企業重點策略 根據PwC發布的2023全球危機與韌性調查報告 (Global Crisis and Resilience Survey)，高達96%的受訪企業過去兩年組織曾經歷衝擊事件的考驗；且在排除疫情相關的衝擊事件後，有91%的企業近兩年至少曾經歷一件其他類別的衝擊事件。未來兩年最擔心會發生的衝擊事件則包含網路攻擊、供應鏈問題以及員工留任和招募困難。
全球企業領袖已認知到企業韌性是重要的核心競爭優勢，89%受訪者表示，提升韌性是企業的重點策略之一。70%受訪者對於組織因應危機和衝擊事件的能力有信心。儘管如此，許多組織仍然缺乏基本的韌性要素。
追求韌性 迎接黑天鵝 蔡朝安表示，今天的世界已經不同於過去的世界，全球化把大家綁在一起，網路更加深了大家的連帶，加上科技、人為制度的複雜性以及政治及自然環境的變數，經營環境越來越複雜，相互依存關係也越來越不透明，極端事件(也就是黑天鵝事件)發生的頻率也因此越來越高。
為何要認真看待韌性議題，蔡朝安指出，追求韌性也就是要避免脆弱，而脆弱就是不能承受變數，特別是無法抵抗極端的變數。企業人士通常認為，創造利潤才是他們最重要的工作，以致於常常忽略黑天鵝事件所可能造成的脆弱性問題。但是，生存其實優先於獲利，如果沒有考慮脆弱性，任何的效率和成長終究將歸於徒勞。
蔡朝安認為，對於未來既然難以預測，務實的做法，還不如直接反求諸己，辨識企業自體是否脆弱，進而嘗試打造韌性企業，才是可行之道。
打造韌性企業的關鍵 至於如何打造韌性企業，蔡朝安以為；其實並沒有簡單的解方，並援引納西姆．尼可拉斯．塔雷伯在「反脆弱」一書所提出的概念，認為不要執著於特定的模型定勢，而應以試探啟發的方式，藉由經驗法則，以處理看不見、不透明、難以解釋的風險變數。
承如「反脆弱」一書所提出的看法，蔡朝安指出，企業要保有韌性、避免脆弱，不可誤用簡單的因果推論，不要把未知當不存在，也不要過度相信模型，因為模型的精確性，容易讓人給予過度信心，模型也可能簡化及扭曲事實。不要以人為的方式刻意消除不確定及波動，波動其實提供有意義的資訊。蔡朝安指出，不要以為規模大就是好，當事情反轉時，規模越大，傷害越大。也不要太快下判斷，不要追求最高的效率及最優的流程，不要相互過度依賴以避免風險傳染，也不要只算利益，卻不考慮失敗的損失。
蔡朝安進一步指出，基於「反脆弱」一書的觀察，企業應該要看長期而非短期，盡量由下而上、而不總是由上而下，且要能夠承受小傷害，才不會沒辦法承受大傷害，畢竟「殺不死我們的，讓我們更強大」。企業要能夠接受變數及攪動，不要追求人造的平穩；要找的是真實秩序，而不是假的秩序。此外，企業要維持備餘，備餘不是浪費，而是備戰，並且容許多樣性、願意改變，承認錯誤以及從錯誤中學習，方能打造企業韌性體質，於危機發生時立於不敗甚至發掘致勝先機。
