▲新竹臺大分院「國際醫療特約門診」正式開幕。(圖/記者蔣彤雲攝)


記者蔣彤雲/新竹報導

對於不熟悉流程、語言又不通的外語人士來說，就醫過程從掛號、看診、檢查到拿藥，一關接著一關十分困難
，新竹臺大分院看見病人的需求，「國際醫療特約門診」日前正式開幕，將致力打造國際人士友好的就醫環境
。

來自克羅埃西亞的K先生到台灣出差，期間至牙科診所就診時，診所牙醫發現他的上顎有不明白斑，建議轉診至新竹臺大分院檢查，新竹臺大分院國際醫療中心以國際醫療特約門診方式，協助安排口腔顎面外科彭馨慧醫師診療，就診當天，由國際醫療特約門診護理師依約前往接待，協助K先生辦理相關程序，並陪同就診，所幸最後檢查上顎白斑為異物侵入黏膜造成，異物順利取出，並持續觀察，K先生表示約診的方式除了能互相配合時間，英語的陪同服務更舒緩了在醫院裡毫無頭緒又緊張的心情。

對於不熟悉流程、語言又不通的外語人士來說，就醫過程從掛號、看診、檢查到拿藥，一關接著一關十分困難
。大新竹地區有新竹科學園區，又有清華大學、交通大學等頂尖學府，不乏攜家帶眷的外國工程師、外籍老師在此定居，新竹臺大分院看見了病人的需求，並致力打造國際人士友好的就醫環境。

新竹臺大分院「國際醫療特約門診」日前已正式開幕，並由余忠仁院長、黃國晉副院長兼國際長、家庭醫學部陳孟侃主任、國際醫療中心黃崧溪執行長共同剪綵。多功能的診間可執行一般理學檢查與超音波掃描，問診、檢查、諮詢一站式完成，避免外語人士在不同層樓之間奔波，迷失在指標牌中，對於注重個人隱私與流暢就醫體驗的外國人來說，友善服務更上一層樓。

新竹臺大分院國際醫療中心去年5月成立以來，持續在國際人士就醫環境、拓展國際病人服務領域耕耘，同時也在服務外國病人時，深刻體會到友善就醫環境的重要。因此，新竹臺大分院著手建置國際醫療特約門診，採用約診制度，從病人聯繫醫院開始便提供英語專人服務，搭配科別齊全的國際醫療團隊，讓病人從醫病溝通到疾病治療都能享有順暢又高品質的就醫體驗。

新竹臺大分院余忠仁院長表示，發展國際醫療是醫學中心重要的任務之一，院方致力於成為醫療中心，近年來與國合會、衛福部新南向政策密切合作，並投入不少人力及資源發展國際醫療，期許能在國際上拓展新竹臺大分院優質醫療能見度，同時增進國際情誼，持續促進及提升醫療的品質，為病人帶來更好的醫療照護。也希冀國際醫療特約門診的設立，能為國際人士提供友善的醫療服務。」如今已有許多接受過國際醫療中心服務的新竹地區國際人士彼此之間「呷好倒相報」，將新竹臺大分院國際醫療中心協助資訊告訴更多的朋友，減少彼此就醫時面對的諸多不安。