(中央社訊息服務20230425 11:22:22)根據市場趨勢研究機構KANTAR凱度消費者指數《2022年第四季台灣民生消費品市場趨勢報告》， 2022全年整體FMCG市場銷額年對年成長4.6%，其中線上通路維持雙位數成長動能，在整體通路佔比佔據第三重要地位。
疫情過後網購成習慣 蝦皮及臉書成長顯著 儘管國內疫情趨緩、消費者逐漸回歸正常生活，FMCG線上消費仍坐擁優異成長動能。根據凱度研究數據，2022年第四季網路客流量較去年同期成長逾10%，客單價也有約5%漲幅，帶動整體FMCG網購銷售額15%成長。 凱度數據顯示，眾多網購平台中以蝦皮購物及Facebook社群團購成長更為強勁，包括健康食品、臉部保養品、茶類都是線上銷售成長快速的品類。 . 社群與網購界線模糊 洞察潛在需求創造高回購 社群媒體在全球網路使用平台的重要性不言而喻，KANTAR凱度消費者指數觀察，近年社群媒體與網路購物的界線逐漸模糊，「社群互動」、「娛樂休閒」成為創造網購流量關鍵，例如蝦皮直播複製社群體驗讓商家開直播，消費者可以追蹤喜愛的店家觀看直播完成下單；Facebook則以社群為基礎發展社團、粉絲專頁、直播與Market Place等多元銷售管道，結合網紅行銷吸引消費者買單。
KANTAR凱度消費者指數商務策略部Expert Solution副總監潘星宇指出：「當電商環境加速變化、社群及網購界線更加模糊，品牌或通路廠商更須有效掌握消費者『到店前』、『在店中』、『離店後』購買歷程各環節的認知與行為。結合長期追蹤的消費者購買紀錄與客製化問卷，例如買者為何進到不同線上平台、他們選購品類的考量、在各平台的購買品類、花費及頻率，以及後續是否回購或願意推薦親友等，便能洞察每一個消費環節的潛在商機，強化跨通路策略佈局以滿足持續變化的消費需求。」 . 更多FMCG快消零售市場資訊請洽：KANTAR凱度消費者指數 業務總監Peggy Liu [email protected] 02-2570-0556#365。 . #FMCG #eCommerce #ShopperBehavior #ConsumerInsights #CustomerJourney #MarketTrend #WorldpanelbyKantar #快速消費品 #消費者洞察 #市場趨勢 #消費者指數 #凱度 . ■ About Kantar (Worldpanel Division) 關於凱度消費者指數 凱度消費者指數是全球最大的採用消費者受訪群進行市場研究的機構，凱度長期追蹤消費者的購買行為，透徹了解並洞察消費者購物行為變化所帶來的市場動態、競爭與機會。提供包括零售通路商，家庭消費品，食飲/保健品，美妝保養，個人護理，嬰幼兒消費品在內等一百多項消費品，透過消費者行為洞察分析而提供品牌端/通路端策略規劃建議。 更多資訊，請上凱度台灣官網：www.kantarworldpanel.com/tw