(中央社訊息服務20230420 10:26:16)與上一年相比，該地區第一季度託管服務業務上漲了 62%，而「即服務」(XaaS) 業務下降了23% 雪梨--(美國商業資訊)--全球領先的技術研究與諮詢公司 Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III) 發布的最新行業狀況報告顯示，雖然較之去年第四季度的疲軟之勢，亞太區地區第一季度的 IT 和商業服務需求有所回彈，但需求量仍然遠低於上一年同期。
亞太地區 ISG 指數™ (Asia Pacific ISG Index™ )衡量年合約價值 (ACV) 在 500 萬美元或以上的商業外包合約。該指數顯示，與去年第四季度相比，第一季度綜合市場 (基於雲端的 XaaS 和託管服務) 的 ACV 增長了 4%，達到 41 億美元，但與上一年同期相比，下降了 14%。
ISG 亞太地區合作夥伴兼區域負責人 Scott Bertsch 表示：「2021 和 2022 年，亞太地區經歷了相當大的波動，ACV 連續六個季度超過 40 億美元，其中 2021 年第四季度超過了 50 億美元，但上個季度又降至了 40 億美元以下。很高興看到該市場再次突破 40 億美元，期待該地區在連續下滑四個季度之後，恢復持續增長。」
與第四季度相比，基於雲端的 XaaS 市場實現了連續增長，增幅為 24%，達到了 33 億美元，但比上一年同期下降了 23%。託管服務正好相反，ACV 達到了 8.25 億美元，比去年同期增長了 62%，但與第四季度相比下降了 37%。
在 XaaS 領域，雖然基礎設施即服務實現了連續增長，與第四季度相比增長了 32%，但較之去年同期下降了 24%，降至 29 億美元。同時，軟體即服務同比下降了 14%，降至 3.8 億美元，已連續下降了 12%。
Bertsch 說：「過去三個季度，雲端服務 ACV 同比呈下降趨勢，而且後兩個季度降幅在 20% 以上，使該地區的 XaaS 領域經歷了有史以來幅度最大的連續下滑。該市場似乎已在第四季度觸底反彈，因此我們預計該地區很快就會恢復增長。」
Bertsch 認為造成亞太地區雲端需求疲軟的部分原因可能是：中國為應對新冠疫情採取了封鎖政策，這對阿裡巴巴、騰訊和百度等大型提供商產生了影響。他指出：「這些提供商將市場份額讓給了中國電信、中國聯通和華為等公司。」
在託管服務領域，與去年同期相比，第一季度 IT 外包服務勁增 74%，達到了 6.43 億美元，業務流程外包服務攀升 32%，達到了 1.82 億美元。雖然託管服務市場季度發展仍不均衡，但在過去八個季度內，已經有五個季度的 ACV 突破了 8 億美元。
第一季度達成了 57 份託管服務合約，與去年同期相比增長了 21%，但與去年第四季度創紀錄的 97 份合約相比，降幅明顯。
不同地理區域的業績 第一季度，澳大利亞和紐西蘭 (ANZ) 的託管服務 ACV 達到了 4.83 億美元，這是自 2021 第四季度以來業績最突出的一個季度，與去年同期相比增長了三位數。印度和南亞同比增長 32%，連續四個季度託管服務 ACV 超過 1 億美元，這是自 2012 年以來首次連續增長。而在東南亞和日本，今年年初的託管服務 ACV 均比去年同期下降了 25% 以上。
2023 年全球預測 ISG 將 2023 年全球 XaaS 增幅預測值下調到了 15%，比 1 月份的預測下降了 200 個基點，並維持了對全球託管服務增長預測的原判，即 5%。 Bertsch 表示：「在全球範圍內，宏觀環境仍具有不確定性，利率、通貨膨脹和銀行業面臨的問題是企業客戶最關心的。在簽署協定並達成交易方面，審查力度將會進一步加大，尤其是在可支配支出領域。企業正在重新審視成本優化、效率提升和供應商整合交易。」 ISG 認為，行業人員流失現象已趨於穩定，預計下半年的招聘情況會有所改善。ISG 表示，全球 XaaS 預訂量下降趨勢預計會持續到第二季度，需求將在下半年再次回升。
關於 ISG Index™ ISG Index™ 是公認的全球技術和商業服務行業權威商業情報來源，連續 82 個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、律師事務所、大學和媒體提供翔實的最新行業資料和趨勢。若要詳細了解 ISG Index，請訪問此網頁。
關於 ISG ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) 是一家全球領先的技術研究和諮詢公司。作為 900 多家客戶 (包括超過 75 家世界百強企業) 值得信賴的業務合作夥伴，ISG 致力於幫助企業、公共部門組織、服務和技術提供商實現卓越運營和更快增長。公司專精於數位化轉型服務，包括自動化、雲端和資料分析；採購諮詢；託管治理與風險服務；網路運營商服務；戰略與運營設計；變革管理；市場情報和技術研究與分析。ISG 成立於 2006 年，總部位於康涅狄格州斯坦福， 在20 多個國家/地區擁有 1,600 多名精通數位技術的專業人員。這支全球團隊以其創新思維、市場影響力、深厚的行業和技術專業知識以及基於行業全面市場資料的世界級研究和分析能力而聞名業界。若要了解更多資訊，請訪問 www.isg-one.com。
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