【焦點時報/記者蔡宗武報導】高雄市府觀光局為提升旅館服務品質，推動「旅館業品質提昇暨星級旅館評鑑」輔導計畫。此計畫旨在協助旅館業者因應中央星級評鑑制度改變，提高服務品質，以拓展疫後觀光。
高雄市府觀光局局長高閔琳表示，隨著高雄市各大活動的舉辦，如燈會、演唱會等，旅館業者面臨住宿需求增加的情況，因此提升旅宿服務品質刻不容緩。為此，觀光局除了在2、3月辦理輔導說明會吸引超過60多家旅館業者參與外，4-6月再進行現場輔導，同時酌予補助參與中央星級評鑑報名費用，透過不同方式，讓旅宿服務品質再升級。
高閔琳指出，評鑑制度已改採一階段同時考評，且提高服務品質占比分數；評鑑採秘密客方式進行，以住客角度出發考評。除建築設備外，更著重服務品質細節，包括訂房、櫃台接待、餐飲、房務、公領域友善設施等，讓旅客享受更貼心的服務。
觀光局將在4月底安排至台中4星級旅館參訪，讓業者間彼此交流汲取經驗，強化旅宿業服務品質。此輔導計畫也期待藉由提升高雄市旅宿品質的服務外，也可讓更多高市業者成功摘星，為提高旅館業摘星意願，也會酌予補助參與中央星級評鑑報名費用。
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