獨家/花173萬買Lexus轎車異音漏水修不好 車主怒控「修到崩潰」

【記者新聞網／高雄報導】高雄一名賴先生向《記者新聞網》投訴，表示自己在2022年1月底，花了173萬向高雄九如營業所購買一輛全新的ES200轎車，不料牽車當晚就發現，車子開上國道時速破百時，方向盤傳出異音，立刻向業務反映，對方表示可以修，結果從去年1月起陸續回廠修理3次都修不好，甚至在去年9月還出現天窗漏水狀況，向營業所反映後，業者協助更換膠條，沒想到換完後漏水卻更嚴重，讓賴先生氣得向消基會申訴，怒轟業者處理態度有問題。

賴先生出示拍攝影片，明明是新車但時速一超過100公里，方向盤、車門及中控位置就會發出震動異音，光是為了異音問題就進廠修了3次，卻根本修不好。更離譜的是，去年9月，賴先生洗車後發現天窗飾條竟有水漬，向營業所反映後，對方協助更換膠條，但換完之後漏水卻更嚴重，一連串問題讓賴先生修到崩潰，氣得要求營業所購回問題車輛，但業者只願支付130萬元購回，讓賴先生怒轟「當初買Lexus就是想說妥善率好，哪知道買了變成夢魘，現在還得倒貼40萬賣車，實在太離譜。」

由於雙方協調未果，賴先生決定向消基會申訴，但業者在協商會上表示「方向盤異音問題，非品質因素，但考量車主感受，已協助於SRS氣囊底部增加隔音貼」、「天窗漏水問題，經服務廠檢查確認該車天篷並無異常水漬痕跡，且進行測試並未發現集水拖槽有阻塞現象，已凱排除品質疑慮，該車型天窗並非完全密閉設計，內部結構亦有集水托槽與排水機制，屬正常設計。」另外九如營業所也強調，該車輛每次進廠維修後都會與車主確認車輛狀況，確認修繕完畢、沒有問題後才出廠，只是目前雙方對於購車金額沒有共識，營業所仍會持續與車主協商，絕非置之不理。

面對營業所說法，賴先生表示當初是信任品牌才購車，期間發現異音也相信車廠，選擇返廠維修，沒想到修不好就算了，又發生天窗漏水問題，才讓賴先生決定申訴為自身權益討公道，沒想到營業所卻完全無視轎車修不好狀況，還表示異音及天窗漏水都不影響車輛品質，離譜回應也讓賴先生難以接受。

推薦新聞

• 南投縣警局分階段恢復「非主力所」24小時運作
• 違停遭店家蒐證！駕駛開後車廂擋車牌 心有不滿返回開嗆
• 使命必達！美快遞員闖槍戰現場 警傻眼代收包裹：快走

首稿時間｜2023/03/23 13:33
更新時間｜2023/03/23 14:40