2023年3月23日下午2點,在台北市內湖區內湖路的記者會現場,foodpanda營運總監秦宇把西裝忘在大安區敦化南路的辦公室裡;在記者會開始前,秦宇打開foodpanda即時快遞平台pandago的應用程式,在新增的C2C服務頁面輸入記者會所在地址,再輸入公司地址,大約17分鐘後,一個不知已被當成「測驗」對象的foodpanda外送員就到達記者會現場。因為不是事先安排好的「演員」,外送員看到現場有一大堆攝影機,竟然猶豫了半天不敢進來。 透過這場未經演練的現場測試,foodpanda正式宣告,2021年推出的即時快遞平台pandago除了原有的B2C服務外,即日起又增加C2C服務。
與原先foodpanda的外送服務不同,pandago的C2C服務,快遞的物品不限食品,例如秦宇丟在公司西裝,而且不涉支付服務,消費者也不需要事先儲值,pandago只收取快遞費用。 但如此一來,pandago的C2C服務是否會搶走原來foodpanda的業務?因為foodpanda的上架店家,必須支付一定費用和遵守相關規定,但pandago的C2C店家卻不用。 答案是:不會。像老字號的中山水果店雖然不是foodpanda的上架店家,卻使用pandago來快遞它的水果產品,對它來說,使用pandago,並不會影響自己既有的銷售通路,反而能提升配送效率。 有人認為,隨著疫情趨緩,外送平台的「疫情紅利」消失,但情況並非如此,經過三年疫情的洗禮,消費者早就習慣外送服務,foodpanda乘風而起,增加新的服務項目,反而加速公司的業務發展。 秦宇指出,pandago的B2C訂單去年成長超過300%,合作店家也增加3倍,今年再增加C2C業務後,明年訂單量可望突破300萬張。 但這只是台灣整個快物流大餅中的一小塊,根據經濟部及獨立機構的調查,台灣快物流市場一年的訂單量是5千萬張,其中,4千萬張是B2C,1千萬張是C2C。 對於foodpanda來說,雖然台灣已經是該公司亞太區的最大市場,但未來的發展空間還是非常巨大。 pandago即日起開始的C2C服務,將先在六都及新竹實施,年底前則擴及到全台灣。 在搶占台灣快物流市場時,pandago相較其他業者有三大優勢,首先是訂單媒合時間最快,每單平均媒合時間只要5分鐘;其次是操作最方便,一個應用程式就搞定所有服務;第三,單件計費,不需事先儲值,下單後刷卡即完成叫件,且24小時都能送,更可即時追踪包裹運送狀態。 pandago為推廣C2C服務,即日起到4月30日止,凡使用pandago服務,只要輸入優惠碼「送啦」,就能享受5折優惠。