記者宋仁傑/新北報導
小豪(化名)自民國85年起於新北某科技公司擔任研發經理工作，未料在其任職滿25年之際，被公司告知將「資遣」終止勞動契約。小豪隨即向新北勞工局求助，透過勞工局免費律師勞工法令諮詢服務，建議小豪針對退休金、資遣費、特休未休及離職當月工資等爭議提出調解申請。經勞工局指派調解人居中調處並提出調解方案，協助勞資雙方就資遣費及各項工資爭議達成和解，惟退休金爭議囿於勞資雙方對於舊制年資是否結清各持己見，導致調解陷入僵局。
調解人為避免勞資雙方僅因認知些微的落差還得上法院訴訟，因此建議雙方可針對退休金爭議申請費時較短且免費的「仲裁」服務，並獲勞資雙方信賴而合意交付仲裁。勞工局旋即擇定3位律師組成仲裁委員會召開會議釐清雙方爭議，並提供適當解決方案後，終促雙方釐清爭點並達成共識，成功讓小豪保住142萬元退休金。
勞工局長陳瑞嘉表示，勞工局免費法令諮詢服務並不侷限於勞工，經統計全年近5.7萬通電話諮詢量約有3成係由雇主與企業主管進線詢問，雇主企業端又以資遣、解僱、加班費與特休假等管理疑義佔大宗，當勞工局協助雇主法令釋疑後，即可藉由企業端進行源頭管理減少違法，倘少數仍有爭議，即可再循「調解」及「仲裁」機制，在訴訟外有效化解紛爭。
勞工局表示，現行勞資爭議調解僅須勞資一方提出申請即可受理，但爭議仲裁制度門檻較高，除屬禁止或限制罷工行業，其餘均須勞資兩造同意始得申請。勞資雙方倘若仲裁程序中達成和解，與調解成立具同一效力，倘最終係作成「仲裁判斷」，則與法院確定判決具有同一效力。上述小豪個案從受理仲裁至達成和解僅耗時約30天，相較法院訴訟冗長與繁雜書狀，勞工局仲裁服務，確實可讓弱勢勞工不必擔心訴訟所耗時間及成本，而能勇於爭取權利。
新北勞工局去(111)年共受理勞資爭議仲裁申請56件，受理件數持續為全國之冠，於已終結的仲裁案件中，計10件作成仲裁判斷，33件於仲裁程序中達成和解，5件撤回及4件不符申請程序駁回，成功為勞工爭取金額達419萬元。除了仲裁以外，全年勞資爭議調解案亦受理4,065件，和解率達67％，協助勞工爭取金額達2億1,447萬元，爭議類型則以工資(1,823件)及資遣費(986件)為大宗。
勞工局提醒勞工及雇主朋友，遇有勞資相關疑難雜症與調解服務，歡迎可善用「免費律師勞工法令諮詢」與「勞資調解便利通」等服務。更多資訊，可至「新北勞動雲」網站查詢（https://ilabor.ntpc.gov.tw）。(新北分社長宋仁傑攝)
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