▲新竹榮家大門前觀景台設有新竹郵局的提款機，唯獨沒有存簿補摺機，造成住民高齡長輩舟車勞頓出外前往1.5公里外的西門郵局補摺，相當不便。（圖／新竹榮家提供）
【焦點時報/記者羅蔚舟報導】為便利住民長輩及員工的郵局存簿補摺，新竹榮家主任白恩惠率秘書室主任李紹玉等人拜會新竹郵局，與竹郵新任局長葉玉瑕洽談，爭取竹郵在新竹榮家設置存簿補摺機，為榮家長輩及工作人員營造友善及便利的金融帳務處理環境，讓長輩能就近至榮家大門口旁郵局提款機即可一次就順利辦完相關服務。
▲新竹榮家主任白恩惠(右2)與新竹郵局局長葉玉瑕(左2)洽談，為榮家長輩及工作人員營造友善及便利的金融帳務處理環境。（圖／新竹榮家提供）
新竹郵局局長葉玉瑕指出，郵局與新竹榮服處平常即保持密切聯繫，共同對社區榮民眷長者進行防騙把關，避免長者提領鉅款遭受詐騙。對於新竹榮家住民長輩的迫切需求亦能感同身受，受限於年度預算，會盡力檢討現行是否有餘裕或勘用的補摺機移設榮家，若無則將於年底協助提出採購需求，提供住民及員工更便捷的金融服務。
新竹榮家主任白恩惠表示，營造友善的環境可以提升服務品質及員工的向心力。長久以來榮家大門口僅設置郵局提款機，若是要領款並補摺，必須前往1.5公里外的西門郵局。由於榮家長輩平均80歲高齡，又無交通工具，每月為了提領現款並補摺，不願委請他人協助，步行往返郵局，不僅舟車勞頓，更擔心長輩行進間發生意外。
白恩惠主任強調，新竹榮家現有住民長輩及所有職員工共600餘人，均為中華郵政薪資轉帳用戶，由於現行裝設用之提款機僅供提款轉帳服務，若需要存款或補登存摺就必須前往市區郵局辦理，而許多住民長輩仍堅持自管財務，每月要親自補登存摺看到就養金入帳才會有安全感。感謝新竹郵局葉局長熱心協助解決新竹榮家長久以來的困擾，期待能早日完成裝機，使住民及員工財務管理，以及處理單身榮民亡故遺款清點作業能更及時、更便捷、更安全。