記者 張家嘯 報導
AI人工智慧運用範圍越來越廣，見到機器人送貨到府也別驚訝！7-ELEVEN與經濟部工研院合作，開發「AMR無人智慧物流技術」送餐服務，串聯統一集團外送平台，3月1日起在高雄軟體園區的軟科門市試辦機器人外送服務。園區的上班族不用外出用餐，透過APP點餐後，機器人外送員就會將餐點送到門口。
據統計，近年全球服務型機器人需求高速成長，其中物流機器人在整體銷售量占34%，預估到2027年全球物流機器人的市場產值可達到494億美元。目前許多餐廳內已有送餐機器人，而走出餐廳外送則是現在開始出現。
7-ELEVEN表示，物流、外送的需求越來越大，在國內少子化、高齡化的社會趨勢下，人力將逐漸短缺，因此整合集團資源，參與工研院「AMR無人智慧物流技術」計畫，成為全台首家應用並提供外送服務的零售業者。
此計畫從3月1日到12月31日進行試營運，首波選定7-11位於高雄的軟科門市，提供智能外送美食服務，foodomo外送平台也祭出優惠活動。只要是高軟園區國城大樓A、B、C棟的辦公人員，都能透過手機內foodomo APP訂購7-11軟科門市商品，並選擇由Cubot ONE外送，約10至15分鐘內，即可在指定地點領取訂購的商品。明(2024)年起正式營運，帶來新型態的外送商業模式。
事實上，去(2022)年8月底中華郵政配合交通部無人機發展政策，推動郵務創新應用，實施「遙控無人機物流投遞試飛」，主要是使用25公斤以上的遙控無人機，在超過20公里以上的山區固定航路上，將郵件、口罩及快篩試劑等醫療物資，從新竹縣尖石鄉公所運送至新光部落。
中華郵政指出，將持續結合無人機應用推展郵務創新，在技術、市場逐步成熟下，評估在特定地區因天然災害導致郵路中斷時，透過無人機遞送緊急物資，並考量安全、效率、必要及緊急性等條件，提升民眾體驗，優化遞送服務，邁向智慧物流最後一哩路。
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