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ChatGPT取代工作,電腦文書相關工作者最危險

品觀點/許怡雯 2023.02.22 11:30

ChatGPT全球瘋下載,二個月破億次的下載數,已讓不少人驚訝,對於它所能進行的文書工作,已讓很多白領人員擔心隨時將被取代,專家指出,有四種白領工作最危險,要避免被取代,惟有成為ChatGPT主導者!

去年10月,人工智慧(AI)出現重大突破,由微軟公司所推出的ChatGPT,讓許多人又愛又恨,因為它的功能不只是簡單的對話,可以幫忙做的事,遠超過過去的AI表現,包括寫文章、論文、情書、企畫書,甚至新聞稿,還有陪你聊天時,更具人性化的對答,讓你覺得是不是有客服躲在後面打字回應你。但是,ChatGPT或許可以幫一些白領工作者省去不少時間,但也可能會取代他們。專家提到4種白領工作被AI取代的風險最高?

《商業內幕》指出,撰寫電腦程式的工程師和金融工作者,或許得擔心像OpenAI的ChatGPT這類人工智慧聊天機器人是否會搶走他們的飯碗,美國卡內基梅倫大學(Carnegie Mellon University)電腦科學教授克尼策(Vincent Conitzer)先前告訴《商業內幕》:「聊天機器人存在很長一段時間了,但它們的能耐從現在起似乎出現了重大變化。」

人工智慧的進步,或許不只代表會把任務自動處理掉並替人類節省時間,也可能取代部分工作,包括以下四種不同的白領工作:

1.科技工作(程式設計師、軟體工程師、數據分析師) 程式設計師等科技工作可能面臨威脅,因為ChatGPT可以撰寫程式、去除部分程式漏洞。

AI確實可以幫助科技業者節省掉寫一些程式的工夫,而布魯金斯研究所(Brookings Institution)資深研究員木羅(Mark Muro)相信,像ChatGPT這類機器人可以快速撰寫程式碼,所以就不需要那麼多人來做這些事了。

凱洛管理學院(Kellogg School of Management)金融助理教授西米露(Bryan Seegmiller)認為,包括數據分析這類工作也有危險,特別是那些專門回收、分析大量資訊但不需要太多判斷或詮釋的數據工作。

不過程式分享網站GitHub執行長冬克(Thomas Dohmke)相信ChatGPT是有幫助的。並指出,「我認為下一代開發者會習慣使用AI,成果會很棒。ChatGPT這類科技會提供新的學習方式,所以年輕的開發者可以與AI互動並以自己的步調學習。」

2.金融工作(金融分析師、個人理專) 木羅點出有部分牽涉到操縱大量數據的金融工作,可能會有危險,AI可以利用一間金融公司的數據預測更好的投資組合。木羅認為,這代表有很多薪資優渥的金融工作者可能變成聊天機器人。

3.法律工作(法律助理) 一旦ChatGPT這類聊天機器人愈來愈熟習使用法律語言,部分法律工作可能面臨危險。麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)合夥人馬加卡(Anu Madgavkar)認為,科技在分析、詮釋、創造語言文本等方面愈來愈聰明,而這正是許多專業的核心所在。早在ChatGPT問世前,AI就已經讓部分法律工作面臨威脅,像是法律助理、合約律師、法庭顧問都是《彭博》2019年認為未來可能被取代的工作。

4.媒體工作(行銷、內容創造、技術寫作、新聞) 馬加卡告訴《商業內幕》,各式各樣的媒體工作都可能被ChatGPT及其他AI工具影響。不過AI做媒體工作可能會有問題。《CNET》嘗試過一個內部AI引擎來產生部分文章,上架前會先由人類編輯。但依然有少數文章需要大幅修改,有部分報導出現公司名稱不全、資深編輯認為模糊不清的轉換數字和語言等小問題。

另一個問題是資訊錯誤。《商業內幕》也做過實驗,請ChatGPT寫一篇記者已經寫過的吉普車工廠報導,但在這個實驗中,ChatGPT編造了汽車公司執行長沒說過的話並予以引用。這些模型是試圖依照模型編造出可信的文本,並不一定符合真實。

OpenAI技術長牧拉提(Mira Murati)曾表示,ChatGPT本質上是個大型對話模型,一張中立的大網,受訓練去預測下一個詞彙,它遇到的挑戰跟底層大型語言模型類似,就是可能捏造事實。

專家表示,人工智慧AI生成內容,來自於資料庫不斷更新與學習,若不想被取代,應該要成為使用者,運用它,讓自己的工作更快更優化,反而會讓工作更加事半功倍。  

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