國銀雙語分行達827家　在台開戶英語也能通

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3 年前

記者張家嘯報導

　　配合政府強化延攬外國專業人才來台政策，金管會督促本國銀行建立外國人在台的友善金融服務環境，其中1項成果指標「設立雙語分行」，截至去(2022)年底已達到827家，近2年成長3.8倍。

　　事實上，相較於2020年底，當時僅有18家國銀設置172家雙語分行，目前已有23家銀行投入，參與業者提升。此外，雙語ATM設置台數現階段已有3萬306台，約占ATM總數97%之多。

　　金管會表示，除了設立雙語分行，更持續推動其他友善金融服務措施，以優化外國人在台灣使用金融服務。像是因應就業金卡政策，訂定「外國特定專業人才具有金融領域特殊專長之資格條件及認定原則」，外國金融專業人才來台，可享「外國專業人才延攬及僱用法」的租稅減免、領取就業金卡等待遇。

　　同時，提供外國人辦理金融服務資訊，於經濟部網站「Contact Taiwan」揭露外國人才來台使用金融服務的重要事項，包括雙語分行列表、開戶所須文件、申辦金融卡或信用卡應注意事宜、外匯交易及網路銀行開戶須知等內容，並定期更新。

　　此外，金管會已於2019年督導銀行公會修正「銀行受理客戶以網路方式開立數位存款帳戶作業範本」規定，開放持有晶片居留證的外籍人士線上開戶，並啟動網銀線上開戶可透過臨櫃雙證件進行身分驗證。

　　現今已經有銀行開發網路銀行及行動銀行英文介面，且提供英文客服，受理外國人線上開戶，並提供台外幣開戶、轉帳、簽帳卡等便捷服務。金管會並函請銀行公會，研議優化外籍人士洽詢開戶的入口網頁、指定分行、客服專線，以及外籍人士所須的一站式金融服務或受理窗口。

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