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【案例分析】美國零售龍頭Walmart跨足一站式金融管理服務

中央社/ 2023.01.18 14:18

(中央社訊息服務20230118 14:18:21)Walmart跨界科技領域,暨布局智慧零售後,將透過旗下金融科技新創「One」,提供廣大顧客與內部員工支付以外的金融科技服務。「One」公司催生整合式金融App,提供用戶一站式金融管理服務。

此消息一出,迅速引發各方熱議,政大數位金融創新實驗室顧問楊政霖表示,Walmart此次插旗金融領域,可以看出幾點:第一,從用戶面來看,所謂肥水不漏外人田,Walmart現有龐大顧客,旗下160萬名員工也可順勢成為其金融服務客群;如此一來,Walmart可省去高額的用戶擴展費用。第二,從數據面來看,Walmart將其顧客與員工納為自家金融服務用戶之後,未來可加值分析用戶的龐大消費或交易數據,以此用於自身零售產品服務或金融服務的行銷規劃上。第三,從生態面來看,Walmart與其名提供顧客金融加值服務,以期增加顧客黏著度,不如說想奪取金融主導權,從原本的生態附屬角色--依附在金融業所主導的數位金融生態中,一躍轉變成建構自家專屬的數位金融生態,讓金融業者、科技業者成為自身數位金融生態的附屬成員。

如今,Walmart已是全球實踐智慧零售的領頭羊,這幾年更跨足金融科技領域,跨界科技的強大野心不言可喻。或許,「實體零售」巨擘的名號,已不足以稱呼Walmart;以「科技零售」高手此一稱號形容Walmart,也許更加貼切。未來,Walmart會進一步跨足哪些「非」零售的新領域,令人拭目以待。

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