(中央社訊息服務20230105 10:20:39)台灣大哥大開春首發捷報，連續第11年通過全球最具公信力服務品質評鑑之一的瑞士SGS Qualicert服務驗證。SGS Qualicert服務驗證是全球最具公信力的服務品質驗證模式，驗證流程相當嚴苛，整體驗證過程長達半年以上，驗證範圍涵蓋台灣大全國直營與加盟myfone門市，稽核內容包括門市服務接待、店務環境陳列、銷售流程以及資安規範等，SGS並出動「神秘客」，不定時、不定點的隨機抽樣檢驗台灣大全台30家門市。在嚴謹又嚴苛的第三方驗證下，台灣大的「五心級」服務獲得SGS Qualicert的肯定，SGS稽核相關優良事項，台灣大更獲得52件肯定，創下歷年最高件數！
台灣大以「五心級」的服務理念為初衷，自2012年導入此項服務驗證，協助門市建構出完善的服務標準，提升服務品質，與國際接軌的尊榮服務，獲得SGS「神秘客」稱讚。台灣大myfone門市人員從用戶角度出發，積極解決問題，展現專業、貼心的服務態度。如台北萬大直營門市，同仁服務行動不便的顧客時，過程中不僅貼心關懷、處理客戶問題，在顧客離去前，更細心的在門口架設好輪椅移動式斜坡，協助其通行，並親切熱忱的目送客戶離去，讓SGS「神秘客」相當感動。
另外，桃園永安直營門市同仁在用戶詢問新機時，除了推薦優惠方案，更主動詢問用戶是否要參加台灣大舊機回收活動，一起為地球盡一份心力，用戶則透露換機的理由是因為舊機電池一直充不飽，同仁更引導用戶查詢「電池健康度」，並協助檢查電池狀況，貼心又主動的服務熱忱，讓訪員感受良好。台灣大近年持續關懷永續議題，以ESG的思維出發，鞏固服務與銷售的同時，亦督導門市確實執行減碳計劃，努力降低企業對環境造成負擔，善盡社會責任。
台灣大門市同仁服務屢獲外界獎項肯定，在去年底舉辦的TCFA「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」中，總獎項創下台灣大史上最佳成績，共7位優秀門市店長獲頒「優良店長獎」，其中2位店長獲得最高榮譽獎項「傑出店長」。個人獎項部分則有「面試優異獎」第一名，「最佳創新獎」第一名，以及「店務心得優異獎」第三名，服務備受外界高度讚揚。台灣大全國直營與加盟myfone門市同仁將持續秉持「Open Possible 能所不能」的精神，為用戶提供最多元、最有溫度的「五心級服務」。
