記者 溫子豪 報導
台灣數位支付蓬勃發展，民眾的消費習慣明顯改變。萬事達卡今(21)日發布最新調查結果，國內有7成以上民眾日常消費首選數位支付工具，且每10個人就有1人不再用現金付款；線上繳納水電費帳單的比例增加1倍，61歲~65歲的銀髮族更大幅躍升3倍，說明數位支付已經滲入民眾的日常生活。
根據金管會統計，今(2022)年前3季非現金支付累計交易金額約4.5兆元，較去(2021)年同期成長約12.8%，全年可望突破6兆元大關。萬事達卡最新「台灣消費者數位金融及支付趨勢調查」也顯示，高達68.1%的消費者在今年至少曾註冊1款以上的支付錢包方案，且註冊10個以上支付錢包的比例較去年增加5倍。近9成消費者日常使用的電子錢包在3個以內，並有半數以上每次消費超過250元，增幅將近1成。
由於接受數位支付服務的通路數愈來愈多，7成以上的民眾在購物時選擇以數位支付工具交易，過去1年內，每10個人就有1人不再使用現金。不過因為部分商戶只收現金，因此45%的受訪者表示無法放棄使用現金，並有90%希望支援數位支付的通路增多，讓使用場景能「無遠弗屆」。
在選擇交易工具的習慣上，20歲至30歲的年輕世代重視優惠回饋方案，以及單一錢包是否能在多數消費地點使用；50歲至65歲的中高齡群眾則看重資安保障程度，與是否有繳納水電費等附加功能。
「便利商店」、「超市」、「網購」與「量販店」為消費者頻繁使用數位支付的場域，超過25%受訪者開始購買超商、量販店的商品隨取券，還有1成會固定訂購咖啡、衛生紙等日常用品。線上繳付水電費等帳單的比例從去年的32.8%，倍增至今年的68.6%，尤其是60歲~65歲線上繳帳單的比例大幅提高3倍。
隨著金融數位化時代到來，台灣民眾對「網路銀行」有很高的黏著度，近3成「每天使用網路銀行」。雖然「網銀」受到民眾青睞，卻有不少人對「純網銀」感到遲疑，原因包括「不須要更多銀行帳戶」、「對品牌不熟悉」與「有資安疑慮」，成為「純網銀」未來必須與民眾溝通的重點。
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