疫情之下除了推動遠距醫療之外，虛擬健保卡也是推動重點項目，健保署今日舉辦「虛擬健保卡應用展示分享會」，統計至今年11月底為止，已有超過 36 萬國人持有虛擬健保卡，衛福部部長薛瑞元表示：「虛擬健保卡不一定要跑醫院一趟讀卡機，虛擬健保卡有很大功能，未來可希望擴充虛擬健保卡功能。」
不少國人在居隔期間使用視訊診療，成為「疫後新常態」的就醫管道之一，薛瑞元強調：「越偏遠的地區就越需要科技的幫忙，推動虛擬健保卡成為提升民眾就醫可近性的最佳利器，尤其偏鄉、離島地區能藉由虛擬健保卡拉近醫院、病患、照護資訊關鍵角色。」
特別是「三流」的技術問題值得處理，薛瑞元說：「隨著通訊診療有幾個問題同時解決才可以順利發展，一個是金流、物流、資訊流，資訊流已經處理，過去一直是在物流跟金流上有一點卡，虛擬健保卡可以在這部分做協助，因為物流跟金流都涉及身份驗證的問題。」
健保署企劃組王宗曦組長也提到：「虛擬健保卡 108 年開始三年的虛擬健保卡試辦計畫，正式 111 年擴大運用在三大領域：居家醫療、遠距醫療、視訊診療。」
民眾外出未必都會攜帶健保卡，但一定會攜帶手機，數位工具的普及化提升民眾就醫的方便性，王宗曦提到：「根據民眾實際使用後的經驗都認為無實體卡、免接觸、速度外，尤其在疫情期間降低接觸風險，且讀卡與驗證時間都縮短，比起 110 年申請虛擬健保卡的民眾有七倍的成長。」
健保署李伯璋署長表示：「民眾只要出示健保快易通 APP 虛擬健保卡上的 QR code，就能進行掛號看診之身分識別，解決忘記帶卡或無法過卡之狀況。」
虛擬健保卡同時具有查詢健保雲端系統的功能，民眾可以清楚用藥及檢驗檢查資訊，而看診完點選「行動支付」，則可線上繳費，未來更規劃導入Line Pay 的支付功能，讓民眾就醫「零接觸」。李伯璋說：「疫情讓醫療數位化發展更快，整個台灣的發展把過去經驗扭轉過來，很多醫療院所趁著波學習很快，只是還是有許多民眾對虛擬健保卡不太了解。」
如今虛擬健保卡也運用在許多醫院中，像是林口長庚醫院在疫情爆發後視訊診療需求量增高 10 萬人次，在今年開始在皮膚科、家醫科、一般門診、視訊診療中提供虛擬健保卡服務；而高雄醫學大學則是將虛擬健保卡運用在偏鄉的遠距醫療上；雙和醫院則是讓民眾使用虛擬健保卡與電子處方箋即可至社區藥局領藥。
民眾要如何利用手機申請虛擬健保卡？健保署表示，虛擬健保卡系統民眾需要加入拍攝、上傳身分證明文件及後台審核機制，提升個資的安全性，民眾可依個人需要「臨櫃現場申請」或「一般自行申請」。
臨櫃現場申請者，由櫃檯人員審核後，隨即提供一組審核認證碼，輸入後當下即可完成申請，而採一般自行申請者，約需等待 3 個工作天，審核完成後即顯示虛擬健保卡。
李伯璋表示：「隨著網路與手機等數位工具普及化，透過遠距、視訊，成就無藩籬的醫療服務新模式。透過虛擬健保卡，將台灣每一個有醫療需要的角落串接起來」。
文、圖／王芊淩
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