(中央社訊息服務20221209 09:26:24)唯一獲 LINE 官方認證的金級技術夥伴「漸強實驗室」7 日舉行線上產品發表會，公布 LINE 官方帳號 3 大新功能，其中最具亮點的是全新的視覺化分析圖表，顛覆傳統複雜的數據呈現方式，清楚展示 LINE 官方帳號的多項分析指標，加速業者的行銷決策。
三層「連結」 打造 LINE 全方位行銷方案
漸強實驗室本次產品發表會以「連結」為主題，強調整合數據以連結業者和顧客間的關係，培養品牌忠誠度。當今消費者分散在不同通路，業者多半難以掌握完整的顧客資訊，影響行銷成效，也易使網店與實體購物體驗不一致。若將線上、線下的顧客數據統整到 LINE，作為一站式的數據管理與行銷中心，有助於追蹤業績、加快消費者決策。
漸強實驗室將「連結」的核心精神，實際展現在行銷解決方案的三個層面。不僅首度公開新升級的數據圖表，連結 LINE 官方帳號的用戶數據與消費者洞察，也開放 LINE 連結不同平台，如門市 POS 系統、會員數據庫等，以延伸 LINE 官方帳號的應用情境，推動數位與實體業務互補，增長業績。
一、連結數據與洞察，視覺化圖表讓分析、決策更直覺 漸強實驗室推出 LINE 官方帳號專屬的分析圖表，視覺化呈現多項指標，包含 LINE 官方帳號用戶的來源、成長趨勢，以及用戶最常開啟、點擊訊息的時間，讓業者能在最有利的時間發送訊息。
另外，全新的「好友互動指標」不只呈現業者自身的績效，圖中可見不同落點，幫助行銷人判斷自家官方帳號的互動度相較於多數業者，處於優勢或劣勢。
二、連結 POS 系統即時核銷 LINE 優惠券，掌握消費軌跡 漸強實驗室也讓 LINE 優惠券使用更便利，未來消費者只需打開手機上的 LINE 優惠券，就能讓門市店員以 POS 機即時核銷條碼，且結帳後將自動註冊成為會員。如此一來，民眾的消費體驗更順暢，業者也能獲得重要的用戶數據，提升產品與服務。
三、連結銷售與客服流程，LINE 對話指派給專員 漸強實驗室 CAAC 客服平台也推出團隊協作功能，讓業者將 LINE 對話指派給特定專員或分店，以更高的效率提供個人化商品建議。若結合實體門市，業者可請顧客掃描指定 QR code 即時指派專人，日後能在 LINE 聊天室展開一對一客服諮詢。
關於漸強實驗室 漸強實驗室成立於 2017 年，專注於用數據為對話創造最大商機，發展專屬於 LINE 官方帳號的行銷科技工具，旗下包含全方位行銷平台 MAAC 及客服平台 CAAC，透過數據追蹤、行銷自動化技術，協助超過 400 間企業極大化營運成效，成為唯一獲 LINE 台灣官方認證金級的技術夥伴。2022 年更拓及日本、泰國，設立亞洲跨區集團，服務跨國企業共同享有更精準、便利、多元的即時通訊應用。欲了解更多資訊，請瀏覽官方網站：https://www.cresclab.com/tw
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