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一年出包6次!國泰世華銀「當機成常態」?金管會主委:年底前開罰

eNews新聞網/寧于晨 2022.12.05 18:53

國泰世華銀行資訊系統屢屢出包,10月22日因機房供電問題,造成ATM、信用卡、網銀等全面當機5小時,更牽連全台好市多門市結帳大排長龍,直到12月1日又因系統優化,導致客戶全日無法使用登入網銀和APP,從去年至今出包次數已累計6次之多,用戶抱怨聲不斷。對此,金管會主委黃天牧表示已找國泰了解情況,這兩次事件會併案處理,並趕在今年底前一起開罰。

▲金管會主委黃天牧表示,國待世華銀行10月、12月等事件將併案處理,趕在今年底前一起開罰。(示意圖/Shutterstock)

立委高嘉瑜於財委會上詢問,國泰世華銀行又出包、當機成常態,究竟何時要處理?黃天牧對此回應,上週五(12月2日)已找來業者談談,這兩次事件會併案處理,換言之,兩起案子可能會在今年底前一起開罰。

國泰世華銀行副總與資訊長對此解釋,因發現網銀監測系統有點慢,為了想擴充才更新系統,但前面開放了,後面卻不知為何堵住,之前才慢慢疏通。

當被詢問究竟是技術問題還是內部聯繫出問題時,銀行局長莊琇媛回應指出,兩個原因都有,不過國泰的出發點是好的,只是後續執行效果不佳,國泰也只能找外部顧問坐資安體檢,並提董事會控改善。

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