一年出包6次！國泰世華銀「當機成常態」？金管會主委：年底前開罰

國泰世華銀行資訊系統屢屢出包，10月22日因機房供電問題，造成ATM、信用卡、網銀等全面當機5小時，更牽連全台好市多門市結帳大排長龍，直到12月1日又因系統優化，導致客戶全日無法使用登入網銀和APP，從去年至今出包次數已累計6次之多，用戶抱怨聲不斷。對此，金管會主委黃天牧表示已找國泰了解情況，這兩次事件會併案處理，並趕在今年底前一起開罰。

▲金管會主委黃天牧表示，國待世華銀行10月、12月等事件將併案處理，趕在今年底前一起開罰。（示意圖／Shutterstock）

立委高嘉瑜於財委會上詢問，國泰世華銀行又出包、當機成常態，究竟何時要處理？黃天牧對此回應，上週五（12月2日）已找來業者談談，這兩次事件會併案處理，換言之，兩起案子可能會在今年底前一起開罰。

國泰世華銀行副總與資訊長對此解釋，因發現網銀監測系統有點慢，為了想擴充才更新系統，但前面開放了，後面卻不知為何堵住，之前才慢慢疏通。

當被詢問究竟是技術問題還是內部聯繫出問題時，銀行局長莊琇媛回應指出，兩個原因都有，不過國泰的出發點是好的，只是後續執行效果不佳，國泰也只能找外部顧問坐資安體檢，並提董事會控改善。