記者 溫子豪 報導
台灣電子支付市場今(2022)年掀起滔天駭浪，3大零售業者競爭更形激烈。全聯福利中心與全家便利商店陸續投入戰局，以龐大通路資源打造「全支付」與「全盈支付」，雙方不僅在開業前宣布「結盟」，「全支付」更在營運後的52天內衝破200萬會員數，成為「成長速度最快」的電支業者，而面對「巨浪」來襲的「愛金卡公司」旗下「icash Pay」近期內也將突破百萬會員，明(2023)年3家業者勢必短兵相接、殺聲震天。
3家零售型電支業者看似通路性質相同，但事實上營運策略與目標皆有各自盤算。以愛金卡公司來看，主要跟隨母公司統一集團的腳步，透過icash Pay打造「OPEN POINT生態圈」。「全支付」除了積極衝高會員數與特約通路數，更著手開發「創新金融」服務，以縮短虧損時間、滿足用戶的數位金融需求。「全盈支付」以Embed的內嵌模式拓展「B2B2C」市場，協助銀行創建支付平台，以「賦能」拉攏夥伴。
愛金卡配合集團腳步 串連OPEN POINT生態圈
「愛金卡公司」為7-ELEVEN在2013年投資成立的電子票證機構，負責發行「icash2.0」電子票證儲值卡，而後在2019年獲准營運「icash Pay」，轉型為電子支付公司。雖然遇上新冠肺炎疫情攪局，但截至今年9月底，icash Pay的註冊用戶數已有94.3萬人，可望在今年底前衝上100萬大關。
在7-ELEVEN的競爭對手相繼進軍市場之際，愛金卡公司在營運上卻顯得「老神在在」，原因就在「愛金卡」的目標在協助建構統一集團的「OPEN POINT生態圈」，且OPEN POINT會員超過1,200萬人，並不急於擴張icash Pay會員，重心反而在配合集團行銷，完善各種服務，串連起統一集團旗下龐大的通路。
在營運方向上，愛金卡公司已獲得金管會核准經營「紅利積點整合服務」，也就是說，未來將以「OPEN POINT生態圈」為主要平台，攜手銀行與點數業者共同啟動「跨界點數折抵」。未來銀行紅利、點數都能與OPEN POINT互換，更能在消費場域直接折現，最快明(2023)年正式上線。
全支付開發新會員擴通路 發展創新金融提早獲利
「全支付」為全聯福利中心100%投資成立的電子支付公司，今年9月1日正式開張，10天內會員數破100萬人、52天達到200萬位會員，預期今年底前就能超過300萬人。「全支付」公開宣示12月代理收付金額將超越「街口支付」，一舉登上「交易王」，更預告明年使用據點要突破20萬個，朝40萬特約通路邁進，與一卡通公司分庭抗禮。
誓言要當「電支龍頭」的全支付，正面臨2大挑戰。1、「新會員不足」，200萬位會員中有高達8成是由全聯的「婆媽大軍」自PX Pay轉移而來，雖然忠誠度與含金量都高，但年齡層也偏高，欠缺具有發展潛力的「年輕新會員」。2、「通路數不多」，全支付使用頻率最高的通路仍集中在全聯福利中心，因此擴增適用場域，成為當務之急。
事實上，全支付已經鎖定商圈、校園與夜市等3大支付場域開拓疆土，並走出大台北地區，開發中南部的使用據點，讓民眾在全聯以外的通路，也能看見「全支付」的LOGO。制定與PX Pay不同的行銷策略，衝高「全支付」獨立APP的下載數，在全點回饋與據點充足的誘因下，提升「非全聯客群」的占比。
同時，全支付發展「創新金融」服務，攜手「好好證券」試辦「電支買基金」方案，預計明年展開大規模應用。透過與全支付產生連結的創新金融，從中找到獲利模式，縮短原定「虧損5年」的期間。
全盈支付鴨子划水 B2B2C滲透日常生活
「全盈支付」為全家便利商店、玉山銀行與Pi拍付國際公司共同出資，成立的電子支付機構，於今年4月份開業。至9月底會員人數已經超過85萬人，目標在今年底前達成百萬會員。會員中有4成是由「My FamiPay」升級而來，加上全家在內，預計今年底前適用據點可望超過10萬家。
在經營策略上並不躁進，而是採「鴨子划水」方式前行，不僅內部成立「顧客體驗小組」，蒐集用戶對「全盈+PAY」的意見並修正系統，更協同全家進行數據分析，透過掌握會員的消費習慣制定行銷策略。還與富邦產險、台新銀行合作推出微型化金融商品，透過多元且完善的金融服務，增加會員對「全盈+PAY」的黏著度。
並且聚焦「B2B2C」市場，列為獲利引擎之一。以Embed模式協助建立支付平台與模組，以「賦能」拉攏銀行業加入戰隊。不同於競業針對外部通路大打行銷戰，「全盈支付」採內嵌參與消費者生活，當未來民眾使用某銀行、企業支付服務時，就有可能在使用「全盈支付」。
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