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誠實處理漏水瑕疵 獲屋主信任往後買賣屋都指定

中央社/ 2022.11.02 19:10

誠實處理漏水瑕疵 獲屋主信任往後買賣屋都指定

(中央社訊息服務20221102 11:10:58)遇到漏水瑕疵的房屋,處理起來曠日廢時,是買賣雙方都不願遇到的問題。信義房屋新店七張店專案經理王宗瀚就曾服務一客戶張先生,買屋遇到漏水瑕疵,他以同理心為屋主處理獲得好評,日後買屋、賣屋,甚至親友有需求都指定他服務。

王宗瀚表示,屋主張先生6年前賣屋時,房屋曾經遭遇漏水問題,在買賣雙方的處理過程中讓他心力交瘁,因此他特別在意漏水問題;3年前當屋主張先生透過王宗瀚買到一間三房物件,當原屋主的家具搬走後,才發現房間床頭櫃搬走後,有油漆剝落情形、外牆滲水、壁癌問題,再次遇到漏水問題,讓屋主張先生特別在意。

王宗瀚以同理心迅速找師傅處理,幫屋主服務好,解決他多次買賣屋都遇到的漏水問題,遇到問題時積極介入處理,也深獲屋主信任,而後來屋主要在同社區找四房物件換屋,家人的房屋也指定王宗瀚服務。

他表示,業務在第一線常會遇到中古房屋有漏水情況,因此這時釐清責任歸屬就十分重要,而信義房屋不僅有漏水保固,交屋後半年後都適用,即使過了半年,信義房屋房仲也不會「售後不理」,有任何問題都會第一時間過去查看,陪同屋主一起解決。

而在售屋前,信義房屋的房仲也會做好功課,包括牆壁後面是否有水管經過,20層的大樓哪一個樓層有中繼水箱,若是物件有容易有漏水疑慮的部分要特別標註,將應告知的事項向買賣雙方說明清楚,讓他們清楚明瞭後續該怎麼處理,也能更放心。

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