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非法日租套房頻爆爭議 今年裁罰1574萬創新高

卡優新聞網/ 卡優新聞網 2022.09.24 05:32

記者 段楚禎 報導

  日租套房價格便宜,但非法旅宿日租套房卻屢屢發生消費爭議。根據台北市政府資料顯示,違規業者普遍不會遵守「個別旅客訂房定型化契約」的規範,最常發生消費爭議的樣態是「退訂卻不退費」。針對非法旅宿日租套房的查緝,2021年裁罰144件、裁罰金額1,459萬元;今(2022)年截至8月底已開罰155件,罰鍰金額達1,574萬元,創下歷史新高。

  根據統計,台北市旅客入住日租套房消費爭議案件,2020年有7件、2021年增為10件,而今年截至8月已經發生6件,顯示近來旅客入住日租套房而引發消費爭議的情形有增無減。台北市觀傳局長劉奕霆今(23)天表示,部分民眾出遊時,可能選擇俗稱「日租套房」的非法旅宿,業者普遍不會遵守「個別旅客訂房定型化契約」的規範,因此預訂日租套房,最常發生退訂卻不退費的消費爭議。

  劉奕霆進一步指出,不少日租套房環境簡陋、設備破舊,消費者通常入住後才發現無法接受環境髒亂,但在無法退費下只好屈就,提醒民眾出遊時應慎選住宿場所,選擇合法旅館才能獲得保障。

  日租套房消費爭議還包括業者性騷擾單獨入住的女性旅客,擅自、多次闖進女性顧客的房間;入住時發現棉被上有死蟑螂、腳印等髒污情形,甚至旅客須與房東共用浴廁等。

  而消費爭議案件,經觀傳局建議轉為檢舉獎金案件,業者經裁罰且罰金收繳完成後,旅客可獲得1萬5,000元檢舉獎金。因此,觀傳局建議,若不小心入住日租套房,可保存訂房資料、房間內部照片等證據提出檢舉。

  近來不少退休人士將空閒房間或頂樓加蓋空間刊登於Airbnb等訂房平台,提供旅客短期住宿,查獲後開罰10萬元,當事人卻表示不知情日租套房定義。觀傳局提醒,不動產租賃應注意相關法規,不論以什麼名義,收取費用而「以日或週,提供住宿、休息」,皆屬「發展觀光條例」定義的旅館業,依法可罰10萬至50萬罰鍰。

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