叡揚資訊第三屆T大使計畫，以深度輔導助攻企業實現數位轉型目標

叡揚資訊第三屆T大使計畫，以深度輔導助攻企業實現數位轉型目標

(中央社訊息服務20220927 11:44:17)受到少子化、國際政經情勢快速變化等因素影響，企業所面臨人才荒問題越來越嚴重，形成推動數位轉型時的一大挑戰。為協助企業克服人才挑戰，叡揚資訊積極響應現由數位發展部數位產業署主辦的「數位青年T大使計畫」，遴選優秀青年人才組成T大使團隊，至今已邁入第三屆，藉由叡揚資訊業師群的專業訓練，培養T大使成為數位轉型優秀人才，加速企業實現數位轉型目標。

第三屆T大使團隊從訓練到實作過程皆非常順利，關鍵在於東昇空調及鉅門工業兩家企業的全力支持，不只大方提供實作場域，更與叡揚資訊T大使保持緊密互動，讓T大使能夠充分學以致用。在東昇空調、鉅門工業外，叡揚資訊也邀請內部雲端行銷團隊與ChatBot團隊提供實作場域，執行推廣智慧電器雲計劃以及使用iota C.ai對話服務平台，建置ChatBot聊天機器人，讓T大使跟著叡揚同仁協同作業，從中累積實戰經驗，並瞭解自身還有哪些不足之處，以便未來能持續提升數位能力。

東昇空調在空調領域已經營數十年，希望藉由叡揚資訊Vital CRM提高服務品質，在客戶心中塑造出專業空調商的品牌形象。為此，叡揚資訊顧問與T大使共同組成服務團隊，在為期3個月的服務期間內，協助梳理東昇空調日常的服務流程，更運用Vital CRM記事功能進行派工，減少紙本記錄和溝通落差。導入Vital CRM讓東昇空調節省 10 倍以上資料查找時間，並且自動發送LINE@行銷訊息提醒客戶預約保養，避免服務預約都集中在同一段期間，除了可以平衡淡旺季的保養需求，更能增加客戶主動預約冷氣保養的機會進而提升業績，這一步將是未來東昇空調商業模式轉型為冷氣服務訂閱制的重要基石。

自 2020 年就導入Vital CRM的鉅門工業，為了提高服務客戶的效率、挖掘更多潛在商機，決定擴大Vital CRM應用範圍至產品研發、採購等業務相關團隊，透過叡揚資訊顧問及T大使的協助，共同梳理出最適合鉅門工業需求和組織流程的CRM應用模式，不只解決資料孤島的痛點，更藉由Vital CRM系統建置完整的業務資料庫，讓業務、行銷及客服同仁可以共享訂單和商品資料，助業務節省週報製作時間，可以有更多時間開發新商機，進而推動業績成長。

如同鉅門工業總經理許聖昌所說，T大使成果發表會不是結束，期待各部門團隊後續如高鐵的每一節車廂有自己轉動的動力，讓鉅門工業像高鐵飛快前行！而叡揚資訊希望藉由T大使計劃，持續不斷地培訓更多人才，滿足企業從平台到人才的各種需求，協助企業更順利地走上數位轉型之路。

叡揚Vital 雲端服務家族（www.gsscloud.com/tw）:

從2010年開始推出的gsscloud.com 適合中小企業，容易使用、支援行動化的全方位雲端服務系統；包括淨零碳排解決方案的Vital NetZero零碳雲；對外擴展生意的客戶關係管理系統 Vital CRM，品牌商直接和客戶溝通和會員集點的一物一碼服務 Vital TTC；企業內部管理的人資系統 Vital HCM，和財務相關的 Vital Finance 財務管理系統；以及企業流程優化的表單流程管理系統 Vital BizForm；核心知識傳承的知識管理系統 Vital Knowledge；公文管理系統 Vital OD。除了持續提升既有服務的功能，成立了客戶成功部門，協助客戶導入雲端服務時能成功數位化、數位優化或更進一步達成數位轉型。

叡揚資訊（www.gss.com.tw） :

成立於 1987 年，是臺灣資訊軟體業的領導廠商，於應用系統開發已有 30 餘年經驗，亦是區域級資訊軟體與雲端SaaS服務供應商。30 多年來專注於軟體技術及應用服務，提供企業e化應用軟體、資訊治理及資訊安全、運帷服務，以及雲端與巨量資料服務等四大產品線，加乘先進的協同作業、行動化、雲端、AI、機器學習、ChatBot、大數據等前瞻技術，持續創造產品與優化服務，深獲金融業、政府、醫院、電信與製造業等 2,000 家海內外客戶及 40,000 名以上雲端使用客戶的肯定。

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