【焦點時報/記者蔡宗武報導】雲嘉南濱海國家風景區管理處觀光圈舉辦「111年大師系列講座二部曲」，於9月21日邀請薰衣草森林王村煌董座於嘉義長榮文苑酒店進行專題演講，吸引雲嘉南地區觀光休閒產業觀光夥伴約60餘名熱烈參與，前交通部觀光局局長許文聖並以執行顧問蒞臨加持。
該處借重薰衣草企業品牌跨足食、宿、購及婚慶服務等多面向，請王村煌董座以「企業診斷WHY & HOW TO DO?」為本次講座主題。
王村煌一開始以詢問現場夥伴經營什麼行業，賣什麼給客人為開場，並以該企業之種花、種樹、種田、種心的企業核心經營理念，深度分享該企業之品牌體驗設計KNOW HOW。並以薰衣草森林品牌為例，透過由餐飲、休閒產業演進至幸福企業及善意企業的核心活動與核心能力之進化差異，以及旗下各品牌體驗設計的發展，讓與會夥伴瞭解體驗設計就是透過產品、空間、服務、活動、溝通等五構面，完整設計顧客旅程，以回應品牌善意。
WHY & HOW TO DO?則透過工作坊形式讓與會夥伴分組實際利用五構面參與體驗設計並發表體驗設計成果，夥伴們互相腦力激盪、發揮創意思考，整個會場討論熱烈，並有2組夥伴發表成果，透過腦力激盪，正視企業的自我本質，激發企業新思維。後續將依據食宿遊購特色辦理五場次實地企業診斷示範更是充滿期待，五場次依序為好美船屋、長盈海味屋、鹽鄉民宿、樺榮餐廳、好蝦冏男社，提供各地區類型相似的產業夥伴共同參與討論研習，冀由薰衣草森林團隊的企業診斷，協助改善雲嘉南產業之服務與經營。
雲管處預告，觀光圈大師系列講座第三部曲，將邀請美學大師-林磐聳教授帶領產業夥伴發掘在地美學，訂於10月13-14日辦理，內容精彩可期，屆時歡迎報名參加。
【圖／雲管處提供】