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【有影】台灣服務業奧斯卡揭曉  永慶房屋十連霸誠實服務受肯定

匯流新聞網/胡 照鑫 2022.07.05 20:13

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匯流新聞網記者胡照鑫、劉宇軒/台北報導

有台灣服務業奧斯卡獎之稱的台灣服務業大評鑑,今(5)日公布2022年得獎名單,其中永慶房屋誠實服務再獲肯定,拿下連鎖房仲業金牌的十連霸殊榮,永慶不動產連續6年拿下連鎖房仲業銀牌肯定,再加上兩位房仲經紀人獲頒服務尖兵獎,永慶房產集團一口氣抱走四個獎項,持續刷新台灣房仲業紀錄。

永慶房產集團董事長孫慶餘致詞時表示,堅守「先誠實再成交」的永慶房屋獲得十連霸肯定,會繼續以誠實與實在服務滿足客戶需求,成立永慶房屋三十多年來,堅持不炒房、不賺差價,只提供客戶實實在在的資訊與服務,為消費者權益嚴格把關;近年更不斷推出誠實服務,提供業界唯一的「買賣屋全保障」,就是要給消費者一個公平交易的平台,拒絕讓台灣成為炒房之島。

主辦單位表示,永慶房屋獲金獎的原因,包括運用APP展示實價登錄行情並分析成交價,展現出專業素養;提供豐富房屋資訊供顧客攜回,並主動介紹三不政策與六大安心保證,堅持誠實交易讓顧客放心;遇客訴時,經紀人能展現同理心,耐心聆聽顧客意見,並從顧客立場溫暖致歉;經紀人名片和誠實房價報告書上皆清楚揭示免付費抱怨專線,客訴的管道明顯易見。

永慶房產集團業務總經理葉凌棋指出,落實「誠實服務」、堅持「先誠實再成交」,將這份理念落實到所有同仁及門市,是永慶房屋連續十年獲得冠軍的主因。此外,根據財政部統計2021年課徵45%房地合一稅的短期交易件數高達19,188件,最近播出的最新廣告,就是改編自真實案例的「小夫妻買房」故事,希望再次提醒消費者,注意黑心房仲的誆騙手法,建議多方索取資料比較,才能保障自己的權益。

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對於連續六年獲得房仲業銀牌肯定,永慶房產集團加盟事業處總經理莊志成表示,永慶不動產承襲永慶集團的誠實DNA及永慶房屋的成功經驗,從品牌的優勢、最強的科技工具到團隊合作的文化環境,再加上成功運作的聯賣平台,加快成交效率,提升了消費者的滿意度和指名度。

再加上推行多年的實境找房、線上專人導覽等數位賞屋科技,成為疫情下零接觸的安心服務,深獲消費者認同。莊志成強調,做為加盟房仲第一品牌的永慶不動產,全台即將邁向五百家店的規模,不僅要持續落實誠實服務理念,為消費者提供優質且安心的服務,以贏得客戶信賴,更要發揮影響力,帶動產業的變革與提升。

新聞照來源:CNEWS記者胡照鑫攝

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